Process Redefinition Consultant / Process Transformation Lead (AI-First)

🌍 Idiomas

Inglés no obligatorio

🧑‍💻 Experiencia requerida

+5 años en transformación de procesos, consultoría operativa o rediseño organizacional

🔹 Descripción del puesto

Buscamos un/a profesional orientado/a a ejecución, capaz de liderar proyectos de redefinición y transformación de procesos end-to-end, conectando negocio, operaciones, tecnología y AI para generar impacto real en clientes enterprise de distintos sectores.

La persona trabajará en la transformación de procesos complejos hacia modelos operativos más eficientes, automatizables y preparados para IA.

🔹 Responsabilidades principales

✅ Liderazgo de proyectos de transformación

Gestionar proyectos completos de redefinición de procesos:

• análisis AS-IS

• diseño TO-BE

• roadmap de implementación

✅ Análisis operativo real

Analizar procesos reales de negocio para detectar:

• ineficiencias

• cuellos de botella

• riesgos operativos

• fricciones

✅ Diseño de procesos futuros

Diseñar modelos operativos más eficientes incorporando:

• automatización

• AI

• RPA

• APIs

• reglas de negocio

✅ Workshops y stakeholder management

Facilitar workshops con perfiles senior para:

• entender la operativa real

• definir escenarios futuros

• priorizar iniciativas

✅ Documentación y modelado

Crear entregables claros y ejecutivos:

• BPMN

• SIPOC

• mapas de procesos

• backlog de iniciativas

• roadmaps

• documentación ejecutiva

✅ Coordinación multidisciplinar

Actuar como puente entre:

• negocio

• operaciones

• IT

• data

• compliance

✅ Definición de impacto y business case

Definir métricas de impacto:

• ahorro

• eficiencia

• calidad

• riesgo

• experiencia cliente

✅ Aplicación práctica de AI

Trabajar con equipos de AI y tecnología para identificar oportunidades reales de automatización e inteligencia artificial.

🔹 Requisitos imprescindibles

🧩 Process & Operating Model

• Experiencia sólida en rediseño de procesos end-to-end

• BPMN

• SIPOC

• Modelado de procesos

• Diseño operativo

🚀 Orientación a ejecución

• Capacidad de transformar ideas en iniciativas reales

• Priorización y toma de decisiones

• Construcción de roadmaps accionables

🤝 Stakeholder Management

• Experiencia liderando workshops

• Comunicación ejecutiva

• Gestión de múltiples áreas y stakeholders

🤖 Tecnología y AI aplicada

Conocimiento práctico de:

• RPA

• APIs

• AI aplicada a procesos

• automatización inteligente

• dependencias de datos y gobernanza

📊 Mentalidad analítica

• Uso de métricas operativas

• SLAs

• análisis de tiempos y volúmenes

• business case

• enfoque data-driven