Key Facts

Remote From:

Hungary , Bulgaria , Portugal , Spain , Switzerland , Austria , Germany , Croatia

Full time

German

Hard Skills

Key Management Customer Success Management Construction Engineering Software As A Service (SaaS) Cross-Functional Collaboration Use Case Analysis Phased Implementation Customer Lifecycle Management Customer Development Project Management +7 more

Other Skills

•
Virtual Collaboration
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Teamwork
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Learning Agility
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Relationship Building
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Problem Solving

Roles & Responsibilities

Experience in the construction industry (e.g., project manager, site manager) or in Customer Success/Key Account Management, ideally in SaaS/IT.
Strong customer advisory, relationship-building and problem-solving skills.
Native German language skills and proficient English.
Structured, autonomous work style with the ability to work remotely in an international team; high ownership mindset and willingness to drive digitalization in the construction sector.

Requirements:

Manage and develop existing customers in the DACH region long-term and build trusted partnerships.
Advise customers strategically on the implementation, use, and scaling of our SaaS solution.
Understand customers' business and project requirements—especially in construction/real estate—and translate them into digital use cases; coordinate implementations, rollouts, and optimizations to ensure a successful go-live.
Proactively identify growth and expansion opportunities within existing relationships and collaborate closely with Sales, Product, and Marketing, feeding back structured customer insights.

PlanRadar

About PlanRadar

PlanRadar is an award-winning digital SaaS platform for documentation, task management and communication in construction and real estate projects. We operate across the globe, currently in over 65 markets. We service all markets across real estate and construction, adding value to every person involved in the building lifecycle, from contractors and engineers to property managers and owners. Our platform digitises all daily processes and communication, enabling time savings, cost savings and allowing projects to be completed to a higher quality. Everyday we help professionals drive efficiencies and increase their project success by streamlining the way they work and providing real-time access to valuable project data. Today, there are over 120,000 users of the platform experiencing huge cost and time savings with the help of PlanRadar. PlanRadar is currently available in 20 languages, and can be used across all IOS, Windows and Android devices.

Company type: SME

Founded: 2018

Company size: 201 - 500

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

Position

Vollzeit

Standort

Spanien, Kroatien, Portugal, Ungarn, Bulgarien

Start

Ab Sofort

Vertrag

Unbefristet

Was wir bei PlanRadar tun

PlanRadar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von PlanRadar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse. Heute wird PlanRadar von mehr als 150.000 Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt.

Bei PlanRadar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer? Dann komm zu PlanRadar!

Lerne das Team kennen!

Das erwartet dich

Als Customer Success Manager (DACH) verantwortest du unseren größten Markt und begleitest Kund:innen strategisch über den gesamten Customer Lifecycle. Du unterstützt Bauunternehmen dabei, mit unserer SaaS-Lösung ihre Arbeitsprozesse effizienter, transparenter und digitaler zu gestalten. Dabei baust du langfristige Partnerschaften auf, erkennst Wachstumspotenziale und arbeitest eng mit internen Teams zusammen. Die Rolle bietet viel Ownership, direkten Kundeneinfluss und ein internationales Remote-Setup.

Die Position ist remote angesiedelt und entweder in Spanien, Kroatien, Portugal, Ungarn oder Bulgarien möglich.

Dein Betätigungsfeld:

Du betreust und entwickelst Bestandskund:innen in der DACH-Region langfristig weiter und baust vertrauensvolle Partnerschaften auf.
Du berätst Kund:innen strategisch bei der Einführung, Nutzung und Skalierung unserer SaaS-Lösung.
Du verstehst die Geschäfts- und Projektanforderungen deiner Kund:innen - insbesondere in projektgetriebenen Umfeldern wie der Bau- und Immobilienbranche - und übersetzt diese in digitale Use Cases.
Du begleitest Implementierungen, Roll-outs und Optimierungen und stellst einen erfolgreichen Go-Live sicher.
Du erkennst proaktiv Wachstums- und Ausbaupotenziale innerhalb bestehender Kundenbeziehungen.
Du arbeitest eng mit Sales, Product und Marketing zusammen und bringst Kundenfeedback strukturiert ein.

Das zeichnet dich aus:

Entweder Berufserfahrung in der Baubranche, z. B. als Projektmanager:in, Bauleiter:in oder in einer vergleichbaren Rolle oder Erfahrung im Customer Success oder Key Account Management, idealerweise im SaaS- oder IT-Umfeld.
Freude an der Arbeit mit Kund:innen sowie an Beratung, Beziehungspflege und Problemlösung.
Muttersprachliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und die Fähigkeit, remote in einem internationalen Team zu arbeiten.
Hohe Lernbereitschaft, Ownership-Mindset und Lust, die Digitalisierung der Baubranche aktiv mitzugestalten.

Was wir bieten

Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung
Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren
Leistungsorientiertes Karrieresystem
Provision basierend auf einem erfolgsorientierten Provisionsschema
Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase
Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision
Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks.