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SUPORTE | PESSOA ANALISTA DE SUPORTE III (MICROSOFT - ESPANHOL FLUENTE)

Key Facts

Remote From: 
Full time
Mid-level (2-5 years)
Portuguese

Other Skills

  • Virtual Teams
  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Problem Reporting
  • Adaptability
  • Teamwork
  • Relationship Building
  • Problem Solving

Roles & Responsibilities

  • Bachelor's degree or higher
  • Fluent in Spanish
  • Solid experience administering Microsoft 365 and Azure infrastructure
  • Proficiency in scripting and automation using PowerShell

Requirements:

  • Manage Microsoft 365 tenants, including Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive
  • Manage and monitor cloud infrastructure resources in Microsoft Azure
  • Provide advanced (N3) troubleshooting of systemic, network, or configuration issues within the Microsoft ecosystem, serving as escalation point for internal support and NOC
  • Administer Active Directory (On-Premises) and Microsoft Entra ID (Azure AD), ensuring synchronization integrity with Azure AD Connect

Job description

JOB DESCRIPTION


Oi, tudo bem? 


Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações!


Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco!


💙😉


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS


  • Administrar locatários (tenants) do Microsoft 365, englobando Exchange Online, Teams, SharePoint e OneDrive.
  • Gerenciar e monitorar recursos de infraestrutura em nuvem no Microsoft Azure.
  • Atuar no troubleshooting avançado (N3) de problemas sistêmicos, de rede ou de configuração dentro do ecossistema Microsoft, servindo como ponto de escalonamento para o time de suporte interno e NOC.
  • Administrar o Active Directory (On-Premises) e o Microsoft Entra ID (Azure AD), garantindo a integridade da sincronização (Azure AD Connect).
  • Implementar e gerenciar políticas de segurança e acesso condicional, explorando recursos de licenciamento avançado (ex: Azure AD Premium P2).
  • Monitorar e atuar na remediação de ameaças utilizando a suíte Microsoft Defender (Endpoint, Office 365, Identity).
  • Estruturar e manter a gestão de dispositivos móveis e desktops (MDM/MAM) através do Microsoft Intune.
  • Criar e aplicar políticas de conformidade, perfis de configuração e implantação automatizada de aplicativos via Intune.
  • Desenvolver e manter rotinas de automação utilizando scripts em PowerShell (ex: extração de relatórios CSV, gestão em massa de usuários via samaccountmanage, deploy de assinaturas de e-mail e ajustes no Exchange Online).
  • Identificar gargalos operacionais e propor melhorias arquiteturais para otimizar a plataforma de infraestrutura e entrega (Delivery Infrastructure Platform).
  • Participar ativamente de projetos de tecnologia (ex: migrações de ambiente, reestruturações de datacenter e implantação de novas ferramentas).
  • Realizar as fases de assessment, implementação e documentação de soluções.
  • Elaborar e manter atualizada a Base de Conhecimento (KB) técnica e os POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para as equipes de suporte de nível 1 e 2.



REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS


  • Ensino superior completo.
  • Espanhol fluente.
  • Sólida experiência em administração de Microsoft 365 e infraestrutura Azure.
  • Proficiência na criação de scripts e automação via PowerShell.
  • Experiência avançada em Active Directory, Entra ID (Azure AD P2), GPOs, DNS e DHCP.
  • Vivência prática com implementação e gestão de Microsoft Intune e Microsoft Defender.
  • Desejável possuir certificações Microsoft atualizadas (ex: AZ-104 Azure Administrator, MS-102 Microsoft 365 Administrator, SC-200 Security Operations Analyst).



ADDITIONAL INFORMATION


Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:


  • Saúde e Bem-estar: Day off de aniversário, Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional, Unit, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a Wellhub.
  • Benefícios: Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica e oferecemos Seguro de Vida.
  • Mobilidade: Vale transporte ou Auxílio combustível.
  • Educação:desconto em instituições de ensino parceiras e Inglês como desenvolvimento.

Reconhecer talentos é o sucesso do nosso negócio. A NEXA tem o ambiente certo para você!


Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.

 

NOSSOS VALORES

 

Boas relações: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.

 

Confiança: acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.

 

Senso de urgência: buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.


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