Unsere Kunden sind Krankenhäuser – und erfolgreiche Zusammenarbeit entsteht nicht von allein. Damit unsere Partner langfristig erfolgreich mit Damedic arbeiten können, braucht es eine Rolle, die den Überblick behält, Kommunikation strukturiert und die Zusammenarbeit aktiv gestaltet.
Als DRG Kundenmanager bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Krankenhauspartner und stellst sicher, dass die Zusammenarbeit transparent, strukturiert und partnerschaftlich funktioniert. Du koordinierst den Austausch zwischen Kunden, den fachlichen Projektverantwortlichen in unseren DRG-Teams und weiteren internen Rollen.
Dabei behältst du die Performance der Zusammenarbeit mit unseren Kunden im Blick, sorgst für Transparenz gegenüber unseren Ansprechpartnern in den Krankenhäusern und identifizierst Entwicklungsmöglichkeiten in der Zusammenarbeit.
Kurz: Du stellst sicher, dass unsere Kunden mit Damedic erfolgreich arbeiten – und langfristig mit uns wachsen.
Diese Rolle richtet sich insbesondere an Personen aus dem Medizincontrolling, der DRG-Kodierung sowie aus Healthcare-Software- oder Beratungsumfeldern, die ihr Fachwissen stärker in Kundenarbeit, Projektsteuerung und Zusammenarbeit mit Krankenhäusern einbringen möchten.
Deine AufgabenKundensteuerung & Kommunikation- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Krankenhauspartnern
- Regelmäßiger Austausch mit Kunden inklusive strukturierter Updates und Reportings
- Vorbereitung und Durchführung von Review-Terminen mit unseren Kunden
- Proaktive Kommunikation zu Leistungsumfang, Zusammenarbeit und Performance
Kunden-Onboarding- Organisation und Koordination des Onboardings neuer Krankenhauspartner
- Sicherstellen, dass neue Kundenprojekte strukturiert starten und schnell produktiv werden
- Abstimmung mit Projektleitungen, Kodierteams und internen Funktionen
Koordination & Überblick- Strukturierung und Aufbereitung relevanter Informationen zur Zusammenarbeit mit unseren Kunden
- Sicherstellen eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunde und internen Teams
- Überblick über Performance-Daten sowie frühzeitiges Erkennen von Auffälligkeiten und Entwicklungen
Analyse & Weiterentwicklung- Erhebung und Dokumentation der Kundenzufriedenheit
- Analyse der Zusammenarbeit und der Kundenperformance
- Identifikation von Entwicklungspotenzialen in der Zusammenarbeit
- Übergabe möglicher Upsell-Impulse an unser Sales-Team
