Agente de Suporte Técnico (Service Desk) | PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

JOB DESCRIPTION

Por que fazer parte do #PosiTime?

Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.

Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Agente de Suporte Técnico Remoto, prestando suporte técnico de informática aos clientes da Positivo Tecnologia por telefone, chat, e-mail e voz. Se você tem perfil resolutivo, gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas, essa oportunidade é para você!

🚀 Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico remoto de TI aos clientes da Positivo Tecnologia pelos canais de telefone, chat, e-mail e voz;
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e sistemas operacionais (Windows, Linux e Android);
• Registrar, analisar e direcionar chamados por meio do sistema interno de atendimento;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços da Positivo Tecnologia com clareza e objetividade;
• Identificar problemas e propor soluções rápidas e eficientes, garantindo a melhor experiência ao cliente;
• Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas internas, assegurando qualidade e conformidade no atendimento;
• Atuar em conformidade com as práticas de segurança da informação e prevenção de riscos.

Informações adicionais

📍 Modelo de trabalho: Remoto (é obrigatório residir em Curitiba – PR)

🕘 Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h12

VAGA EXCLUSIVA PARA PCD

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

🎯 Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Experiência prévia com suporte técnico de informática;
• Conhecimento em hardware e software;
• Conhecimento nos sistemas operacionais Windows e Linux;
• Conhecimento em dispositivos e plataforma Android;
• Boa comunicação verbal e escrita essencial para atendimento por voz, chat e e-mail;
• Perfil resolutivo, organizado e orientado à experiência do cliente.
• VAGA EXCLUSIVA PARA PCD

ADDITIONAL INFORMATION

Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:

​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

 Qualidade de Vida

🏥 Planos de saúde e odontológico

🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico

🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos

🏋🏿‍♀️Gympass

🍴 Refeitório ou 🍕Vale Refeição

💊 Desconto Farmácia

🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone

👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível

🏠 Trabalho Híbrido

👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação

🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes

📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional

👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças

💰 PPR

👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos

✔️ Seguro de Vida

💵 Empréstimo Consignado

💲Previdência Privada

Transporte

🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

Descontos Exclusivos

💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos

Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas

“Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula.” Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em 1989 encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.

Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles!

O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER

O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática

Conheça mais sobre a Positivo Tecnologia na página do LinkedIn: www.linkedin.com/company/positivo-tecnologia

Seja PARTE DA NOSSA HISTÓRIA! VENHA SER #POSITIME!