Customer Support & Operations Assistant (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer*innen und beantwortest ihre Fragen rund um die marktguru App und bist dabei professionell, empathisch und eigenständig. Du sorgst dafür, dass unsere User ein erstklassiges Kundenerlebnis haben.

Die individuelle Beratung zu unserer App, Prospekten und Cashback-Aktionen liegt dir am Herzen. Du denkst mit und bringst aktiv Ideen ein, wie wir das Nutzererlebnis weiter verbessern können.

Darüber hinaus unterstützt du unser Operations-Team im Tagesgeschäft und bringst dich in vielfältige Aufgaben rund um unsere Plattform und Kampagnen ein.

• Selbstständige Beantwortung von User Fragen und Unterstützung des Customer Support-Teams zur Sicherstellung der User Happiness
• Fortlaufende Pflege unserer FAQs, damit Fragen von Nutzer*innen schnell und einfach selbst gelöst werden können
• Mitarbeit bei der Erstellung, Kontrolle und Auswertung von Digital- & TV-Kampagnen
• Pflege und Bereitstellung von digitalem Content (z.B. Prospekte, Angebote, Cashback-Aktionen)
• Unterstützung des Campaign Management Teams im Daily Business
• Redaktionelle Betreuung unserer Social-Media-Kanäle und Community 
• Kreative Mitgestaltung der strategischen Planung digitaler Kampagnen
• Erstellung und Adaption von Werbemitteln, Social-Media-Content Videos und Präsentationen

• Hohes Maß an Genauigkeit, Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamplayer-Mentalität, analytisches Denken und Begeisterung für digitale Themen
• Idealerweise erste Erfahrungen mit CMS-Systemen, Tabellenkalkulation und Tools wie Slack, WordPress oder monday.com
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Lösungsorientierter Serviceansatz und Begeisterung für den bestmöglichen Support

• Spannende Entwicklungsmöglichkeit in einer zukunftsträchtigen Branche innerhalb eines innovativ agierenden Unternehmens mit einem starken Teamspirit
• Ergebnisorientierte Kultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative, kreatives Arbeiten sowie flache Hierarchien und echte Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Working für eine ausgewogene Work-Life-Balance inklusive der Möglichkeit, bis zu 30 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten
• Modernes Büro in der Innenstadt mit Getränken, Snacks und der Möglichkeit, deinen Hund mitzubringen
• Sport- und Gesundheitsangebote wie MyClubs & kostenlose Massagen zur Entspannung zwischendurch
• Übernahme der Kosten für das Wiener Linien Jahresticket bzw. regionalen Öffi-Tickets solltest du außerhalb von Wien wohnen
• Exklusive Weiterbildungsangebote über die P7S1 Academy sowie finanzielle Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Attraktive Vergünstigungen bei zahlreichen Partnern und Marken
• Regelmäßige Team-Events, die nicht nur Spaß machen, sondern auch verbinden und inspirieren

Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttojahresgehalt ab € 30.000,- auf Vollzeitbasis (38,5 Stunden/Woche). Wir legen selbstverständlich Wert auf deine individuelle Erfahrung und Qualifikation und sind daher zu einer fairen entsprechenden Überzahlung bereit. Alles Details dazu sowie deine Vorstellungen besprechen wir gerne im persönlichen Gespräch.