Experience in a dental practice (e.g., ZMV/ZFA), ideally with billing
Interest or initial experience in Customer Success / Support
Strong communication and advisory skills
German language at C2 and basic English at A2
Requirements:
Manage a dedicated customer base across the entire customer lifecycle
Onboard and train dental practices in our software
Analyze KPIs and derive optimization actions
Proactively manage churn to ensure long-term customer retention
Job description
Das sind wir:
Wir gestalten die Zukunft der Zahnmedizin: Mit unserer digitalen Plattform unterstützen wir Zahnarztpraxen dabei, effizienter zu arbeiten, Teams zu entlasten und die Patientenversorgung zu verbessern. Werde Teil unseres Teams und treibe die digitale Transformation aktiv mit voran!
Aufgaben:
Betreuung eines festen Kundenstamms über den gesamten Customer Lifecycle
Onboarding und Schulung von Zahnarztpraxen in unserer Software
Analyse von KPIs und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Identifikation von Upselling- und Entwicklungspotenzialen
Proaktives Churn-Management zur Sicherung langfristiger Kundenbindung
Enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Marketing
Was erwartet Dich:
Flexibles Arbeiten (Remote-First) & moderne Arbeitskultur
Flache Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum
Attraktives Gehalt & Entwicklungsmöglichkeiten
Zentrales Büro in Berlin (Kudamm)
Ein starkes Team mit echter Mission im Gesundheitswesen
Was bringst Du mit:
Erfahrung in der Zahnarztpraxis (z. B. ZMV/ZFA), idealerweise mit Abrechnung
Interesse oder erste Erfahrung im Customer Success / Support
Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz
Digitale Affinität und strukturierte Arbeitsweise
Deutsch (C2) und grundlegendes Englisch (A2)
Reisebereitschaft (ca. 5 Tage/Monat)
Klingt das spannend?
Werde Teil unseres Teams und melde dich jetzt bei uns! Wir sind erreichbar per E-Mail an dental21-jobs@m.personio.de
