Key Facts

Remote From:

Full time

Portuguese

Hard Skills

Help Desk Support IT Service Management Escalation Management Remote Technical Support Vendor Management Call Center Experience Knowledge Base

Other Skills

•
Customer Service
•
Quick Learning
•
Communication

Roles & Responsibilities

Fluent in Spanish
Degree in Systems Engineering or a related field
Technical knowledge of Level 2 support
Minimum 3 years of experience in IT Service Desk or on-site technical support

Requirements:

Handle calls and customer support requests
Manage and document tickets in the system
Interact with vendors and other support levels and escalate when needed
Review and update documented information

Job description

Vaga: Analista de Suporte Técnico Nível 2 (Remoto - PJ)

📍 Localização: Remoto - Qualquer cidade do Brasil
📅 Contrato: PJ
💰 Salário: R$ 5.000/mês
🕘 Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h (1h de almoço)
👥 Vagas disponíveis: 1

Responsabilidades:

Atendimento de chamadas e solicitações de suporte de clientes.
Gestão e documentação de tickets no sistema.
Interação e escalonamento com vendors e outros níveis de suporte.
Consulta e atualização de informações documentadas.

Requisitos:

Obrigatório: Espanhol fluente.
Formação em Engenharia de Sistemas ou área similar.
Conhecimento técnico de suporte nível 2.
Experiência mínima de 3 anos em Service Desk de TI ou como engenheiro de suporte técnico on-site.
Habilidades em atendimento ao cliente, boa comunicação e aprendizado rápido.

Se encaixa no perfil? Envie seu currículo! 🚀

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