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Executivo de Contas Sr.

Key Facts

Remote From: 
Full time
Senior (5-10 years)
Portuguese

Other Skills

  • Microsoft Excel
  • Communication
  • Active Listening
  • Teamwork
  • Analytical Thinking
  • Learning Agility

Roles & Responsibilities

  • 3-5 years of experience in travel (hotels, operators, receptive, OTA) or B2B consultative sales/account management in a dynamic environment
  • Bachelor's degree in Administration, Tourism, Economics, Marketing, or related fields
  • Consultative mindset with strong data skills: proficient in Excel, comfortable with dashboards, and able to translate data into actionable recommendations
  • CRM experience and proficiency with Google Workspace; willingness to travel frequently; native Portuguese with intermediate English (Spanish a plus)

Requirements:

  • Serve as trusted advisor to assigned hotels; understand partner business, seasonal goals, operational challenges, and position Decolar as part of the solution
  • Own portfolio management: oversee availability, price competitiveness, conversion, and relationship health across accounts regardless of size
  • Lead ongoing commercial negotiations: manage tariff, inventory, promotions, and paid media across Decolar, HotelDo, and other brands
  • Conduct data-driven performance reviews and action planning: review dashboards, derive concrete action plans with deadlines, and maintain CRM-driven pipeline

Job description

Na #EquipeD construímos o futuro das viagens com criatividade, inovação e impacto. Há mais de 25 anos revolucionamos a indústria de Travel Tech na América Latina por meio da tecnologia e do melhor talento. Nosso objetivo é conectar cada viagem sem interrupções e criar experiências memoráveis para milhões de viajantes na região.
 
Nossa cultura se baseia em quatro pilares: Equipe, Empreendedorismo, Inovação e Impacto. Somos donos dos nossos projetos, desafiamos o status quo e buscamos constantemente ir além, não apenas melhorando, mas reinventando e escalando o que parece impossível.
 
Valorizamos equipes fortes e colaborativas, onde diferentes perspectivas impulsionam as melhores decisões. Trabalhamos com alta autonomia e alinhamento, focados em gerar impacto real. Testamos rápido, aprendemos com os erros e escalamos o que funciona.
 
Temos um novo desafio para quem:
 
✅ Pensa grande e busca gerar impacto na indústria.
✅ Assume o protagonismo e age com mentalidade empreendedora.
✅ Se move com agilidade, aprendendo rápido e evoluindo constantemente.
✅ Valoriza o trabalho em equipe e acredita na força da colaboração.
✅ Enfrenta desafios com coragem, transparência e foco em resultados.

Como Você Gera Impacto
  • Trusted advisor da carteira inicial. Construir relação de confiança com os hotéis sob sua responsabilidade: entender o negócio do parceiro, os objetivos da temporada, os desafios operacionais, e posicionar a Decolar como parte da solução.
  • Ownership do portfólio. Gerenciar disponibilidade, competitividade tarifária, conversão e saúde do relacionamento nas contas da sua carteira, independente do porte do hotel.
  • Negociação comercial contínua. Conduzir negociações de tarifa, inventário, promoções e mídia paga nas marcas Decolar, HotelDo, entre outras.
  • Business reviews e optimization calls. Manter ritmo consistente de revisões de performance com os parceiros, sempre aterrissando em plano de ação concreto e prazo claro.
  • Diagnóstico orientado a dados. Ler dashboards no Metabase, construir análises em Excel, identificar padrões e priorizar contas com maior oportunidade. Dashboard não é relatório, é plano de ação.
  • Recomendação consultiva. Traduzir dados e contextos de mercado em recomendações acionáveis para o hotel. O parceiro sai da call sabendo o que fazer, quando e por quê.
  • Gestão de pipeline de iniciativas. Trabalhar carteira com disciplina de CRM: oportunidades mapeadas, status atualizado, follow-up no prazo.
  • Educação do parceiro. Traduzir atualizações de produto, pricing e distribuição em ganho concreto pro hotel.
  • Presença no trade local. Representa a Decolar em visitas, feiras regionais e eventos do setor, construindo rede e identificando oportunidades que não aparecem no dashboard.
  •  

O Que Te Diferencia?
  • 3 a 5 anos de experiência em travel (hotel, operadora, receptivo, OTA) ou em vendas/account management B2B consultivo em ambiente dinâmico.
  • Formação superior completa em Administração, Turismo, Economia, Marketing ou áreas correlatas.
  • Postura consultiva. Escuta antes de vender, entende antes de recomendar. Ganha confiança pela substância, não pela simpatia.
  • Confortável com dados. Excel no osso, leitura fluente de dashboards, curiosidade para entender o porquê por trás do número.
  • Comunicação clara e escuta ativa, com capacidade de conduzir uma conversa comercial do zero.
  • Perfil de owner. Toma iniciativa, fecha loops, não espera instrução.
  • Experiência com CRM e familiaridade com Google Workspace.
  • Disponibilidade para viagens frequentes na sua região.
  • Português nativo; inglês intermediário; espanhol é diferencial.
  • Paixão por travel e pelo negócio de hospitalidade online.
  • Nós te oferecemos:
    •  Ser parte de uma empresa líder em tecnologia de viagens na América Latina, em constante evolução.
    •  Integrar uma equipe que coloca as pessoas e a colaboração no centro de tudo.
    •  Participar ativamente da construção de soluções inovadoras que transformam a experiência de viajar.
    •  Trabalhar com autonomia, alinhamento e foco em impacto real.
    •  Desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico, desafiador e cheio de oportunidades de crescimento.
    Se você busca um ambiente onde possa criar, testar, aprender e escalar, venha construir o próximo capítulo da nossa história com a gente.
     
    Faça da Despegar o seu próximo destino ✈️😉
     
    No Grupo Despegar, temos o compromisso de construir um ambiente inclusivo, onde a diversidade é valorizada e a igualdade de oportunidades é uma prioridade. Acreditamos que diferentes perspectivas nos tornam mais fortes e impulsionam nossa evolução contínua.

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