Analista de Suporte ao Contador Júnior

JOB DESCRIPTION

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

No seu dia a dia, você vai:

• Prestar atendimento aos contadores parceiros via chat, Meet ou telefone;
• Resolver de forma ágil e com qualidade as dúvidas dos contadores parceiros sobre o módulo do Painel do Contador;
• Criar passo a passos de procedimentos realizados no sistema, em formato de imagens, textos ou vídeos, com o objetivo de sanar dúvidas dos clientes;
• Encaminhar problemas sistêmicos ou aparentemente sem solução para o time de Especialistas de Produto, para análise e resolução;
• Redirecionar para outros setores quaisquer atendimentos (chat ou telefone) que não sejam da sua área de atuação, garantindo que o cliente seja atendido pelo time correto;
• Atuar de forma consultiva, indo além da demanda pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que você precisa para conquistar essa posição

• Experiência prévia com atendimento ao cliente B2B;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade em criar e manter bom relacionamento com outras áreas;
• Boa organização pessoal e gestão eficiente do tempo;
• Senso crítico apurado: capacidade de buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base apenas em opinião própria;
• Proatividade e alto nível de comprometimento;
• Capacidade de aprender rápido e se adaptar a novas rotinas e ferramentas;
• Conhecimento em cenário fiscal, contábil e no modelo de negócio de escritórios de contabilidade;
• Ensino superior completo ou cursando em Ciências Contábeis, ou cursos na área de Tecnologia ou Negócios.

Será um diferencial se você tiver

• Conhecimento em integrações via API ou por meio de planilhas;
• Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e foco na resolução de problemas e impeditivos;
• Vivência ou conhecimento em sistemas contábeis.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.

 Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Plano odontológico Amil Dental.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC - Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Empréstimo consignado via Ali Crédito.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell.

 PPRL.

 Global Pass: benefício de viagens.

 Seguro de vida.

NOSSO PROPÓSITO:

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.