Develop integrations using IntegrationHub/Spokes, Flow Designer, MID Servers, REST/SOAP APIs, and webhooks; define API, versioning, security and access-control standards.
Lead integrations across multiple systems (CMDB, ITOM, Cloud, SecOps) ensuring data quality, reconciliation, performance, reliability, observability and support; monitor KPIs (availability, latency, throughput).
Support upgrades, incident response and continuous improvement: RCA, problem management, dashboards/alerts/runbooks, and CI/CD/test automation to reduce manual effort.
Job description
Este é um cargo remoto.
Oportunidade: Engenheiro Líder de Integrações – ServiceNow (Plataformas de Gestão de Serviços) - Pleno Requisitos: Experiência sólida com: Integrações em ServiceNow IntegrationHub, Flow Designer, scripting Forte conhecimento em: APIs REST e SOAP Autenticação (OAuth2, SAML, JWT) Experiência com: ITSM / ITOM / CMDB / Discovery Reconciliação de dados (IRE, Service Graph) Vivência com: CI/CD (Azure DevOps, Git) Testes automatizados (Postman, ReadyAPI) Experiência em troubleshooting (logs, métricas, tracing) Conhecimento em ITIL v4 Experiência com times globais (follow-the-sun) Experiência com:Azure Integration Services Diferenciais
Certificações ServiceNow: CSA, CAD CIS (ITSM, Discovery) IntegrationHub Experiência com: API Gateways ou MuleSoft Conhecimento em observabilidade e testes de performance Experiência com arquitetura corporativa de integrações Aitvidades: Integração e Entrega Gerenciar o ciclo completo das integrações: levantamento, design, desenvolvimento, testes, deploy e operação Desenvolver integrações utilizando: o IntegrationHub / Spokes o Flow Designer o MID Servers o APIs REST/SOAP o Webhooks e mensageria Definir padrões de: o APIs o Versionamento o Segurança e controle de acesso Liderar integrações entre múltiplos sistemas (ex: CMDB, ITOM, Cloud, SecOps) Garantir qualidade de dados, reconciliação e performance Confiabilidade, Observabilidade e Suporte Definir e monitorar indicadores como: o Disponibilidade o Latência o Throughput Criar dashboards, alertas e runbooks Atuar na análise de incidentes (RCA) e gestão de problemas Apoiar ciclos de upgrade da plataforma (validação pós-release e hypercare) Segurança, Compliance e Governança Implementar segurança desde o design: o OAuth2, mTLS o Rotação de credenciais o Princípio de menor privilégio Garantir conformidade com padrões e auditorias Priorizar soluções low-code e padrão (OOB) sempre que possível Gestão de Stakeholders Trabalhar com: o Product Owners o Arquitetos o Times globais Traduzir necessidades de negócio em contratos de integração e SLAs Liderar equipe técnica (mesmo que distribuída globalmente) Apoiar e mentorar desenvolvedores Melhoria Contínua Automatizar processos (CI/CD, testes automatizados) Reduzir esforço manual e aumentar eficiência Melhorar métricas como: o Tempo de entrega o Frequência de deploy o MTTR (tempo de recuperação) Evoluir padrões e práticas de integração Modelo de atuação: Remoto Idioma: Inglês Avançado Período: Indeterminado
