JOB DESCRIPTION
Nosso time de suporte é responsável por oferecer suporte técnico de qualidade aos clientes, garantindo a melhor experiência possível.
Se você tem paixão por trabalhar em equipe, possui perfil analítico, boa comunicação, gosta de desafios, de resolver problemas e deseja crescer dentro de uma empresa que é referência no ciclo de receita em saúde, venha fazer parte do nosso time! 🚀
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Atender e gerenciar os chamados dos clientes por telefone e canais digitais (WhatsApp e e-mail), garantindo um suporte ágil e eficiente;
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, documentando os processos e soluções para facilitar futuros atendimentos;
- Criar e manter atualizadas documentações de cenários específicos para auxiliar clientes e equipe interna;
- Capacidade de organizar e priorizar demandas de forma independente, garantindo a entrega das atividades dentro dos prazos estabelecidos;
- Habilidade para trabalhar em equipe, mantendo uma comunicação clara e contribuindo para um ambiente colaborativo;
- Interagir com outras áreas da empresa para discutir problemas dos clientes e contribuir na definição de soluções eficazes;
- Capacidade de manter a produtividade e a qualidade sob pressão, cumprindo prazos em um ambiente dinâmico.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Ótima capacidade de análise e resolução de problemas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimentos sólidos em informática;
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente (desejável, não eliminatório);
- Experiência prévia com processos hospitalares (desejável, não eliminatório).
ADDITIONAL INFORMATION
O que a ZG oferece:
- Cartão Caju flexível de Vale Alimentação e Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano odontológico;
- Ginastica laboral;
- Subsidiamos uma parceria com o ZENKLUB, uma plataforma de psicólogos e coaches online, para proporcionarmos o bem-estar e saúde mental ao time;
- Flexibilidade de horários;
- Day off aniversário;
- Convênio com Instituições de Ensino: IPOG e WiseUp;
- Aprendizado Constante somado a Oportunidade de crescimento;
- Ótimo ambiente de trabalho.
Nossas equipes possuem autonomia para correr atrás de seus resultados. Suar a camisa e compartilhar conhecimento faz parte dos pilares do ZG Team. É assim que vamos além. Vamos juntos?
Para que você fique ciente do nosso processo seletivo e tenha visibilidade sobre as datas de cada etapa, seguiremos este cronograma, que pode ser ajustado caso haja necessidade:
- Etapa 1: Cadastro dos candidatos - Entre 22/04/2026 a 25/04/2026
- Etapa 2: Triagem dos currículos - Entre 27/04/2026 a 05/05/2026
- Etapa 3: Dinâmica em Grupo (online) - 11/05/2026
- Etapa 4: Bate-papo com o RH e Líderes do Suporte - Entre 12/05/2026 a 15/05/2026
- Resultado final do processo seletivo: Até 20/05/2026
- Previsão para início: 08/06/2026
O NOSSO JEITO DE SER A SOLUÇÃO!
Há mais de 10 anos fazemos parte da transformação do sistema de saúde suplementar com bastante inovação e criatividade.
Bem mais do que “entregar valor” queremos entregar um conceito, uma solução descomplicada para o setor da saúde!
UM TIME COM PROPÓSITO
Estamos na casa de mais de 150 ZG Lover’s espalhados em mais de 17 estados mais o Distrito Federal, conectados por um mesmo propósito: a TRANSFORMAÇÃO!
Nos orgulhamos em ter à nossa disposição tecnologias de ponta, para construir A SOLUÇÃO para o setor de saúde!
UM TRABALHO EXPRESSIVO!
Só em 2022 processamos mais de R$ 43 Bilhões em nossas soluções, presentes em mais de 500 hospitais pelo Brasil, levando solução e tecnologia!
Atingir essa marca só foi possível através da dedicação de profissionais qualificados. E aí? Está preparado para embarcar neste desafio com a gente?
