Key Facts

Remote From:

Full time

Portuguese

Hard Skills

Business Intelligence Help Desk Support Product Knowledge Process Optimization Business Communication Account Management Analytics Stakeholder Communications Release Management Continuous Training

Other Skills

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Customer Service
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Troubleshooting (Problem Solving)
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Communication
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Adaptability
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Time Management
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Teamwork
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Detail Oriented
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Problem Solving

Roles & Responsibilities

Pursuing degree (preferred)
Minimum 6 months of customer service experience
Prior experience in the hospital/healthcare sector (preferred)

Requirements:

Triage support requests and route tickets to the appropriate queue, including handling login creation and clarifying inquiries
Provide chat support for secretaries and physicians, leveraging deep knowledge of the platform
Collaborate with BI to analyze data and optimize processes
Participate in client meetings and assist in presenting/validating solutions and coordinating platform releases and improvements

Fin-X

Healthtech: Health + Technology

About Fin-X

We want to make healthcare more efficient and affordable. Buscamos organizar as transações de faturamento da saúde para gerar transparência e eficiência, engajando os profissionais de saúde e beneficiando todos os participantes (players). Como resultado, buscamos a redução do número de disputas, otimização de recursos e uma visão integrada e consensual. Scale-Up Endeavor 2022 Em 2022, a Fin-X foi uma das selecionadas entre 8 mil empresas avaliadas todo ano, para participar do Scale-Up Endeavor, o programa de aceleração das empresas que mais crescem no Brasil. Com isso, somos parte da rede Endeavor, a comunidade global líder de, por e para empreendedoras e empreendedores de alto impacto - quem sonha grande, escala rápido e pratica o giveback. Esse novo passo nos leva a fortalecer nosso compromisso de crescer e multiplicar o nosso impacto. Fin-X is one of the scale-up companies selected to Scale-Up Endeavor, among 8.000 companies. Scale-Up Endeavor is the acceleration program for the fastest-growing companies in Brazil. We are part of Endeavor, the global network of high-growth and high-impact entrepreneurs. We affirm our commitment to scaling up and paying it forward, becoming a role model for our ecosystem, and accelerating our country’s growth.

Company type: Startup

Industry: Healthtech: Health + Technology

Founded: 2018

Company size: 11 - 50

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Job description

JOB DESCRIPTION

Procuramos pessoas que estejam dispostas a embarcar nessa jornada conosco, que tenham paixão por evoluir e estão prontas para colocar a mão na massa. Na fin-x o crescimento é acelerado e cada membro da equipe desempenha um papel fundamental.

Se você está pronto(a) para fazer a diferença e contribuir para uma causa maior, queremos conhecê-lo(a)!

Vaga Remota

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Triagem de atendimento, direcionando os tickets para a mesa apropriada
Tratativas de tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas
Compreensão profunda da plataforma, seus recursos e comportamento diante das solicitações
Atendimento ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos
Acompanhamento de Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos
Participação em reuniões periódicas com clientes
Apresentação e homologação de soluções junto aos clientes
Criação de releases para atualizações e melhorias na plataforma
Desenvolvimento contínuo do conhecimento sobre a plataforma

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Graduação em andamento (desejável)
Experiência mínima de 6 meses em atendimento
Experiência prévia no setor hospitalar/saúde (desejável)

Somos apaixonados por transformar a saúde através da inovação tecnológica!

Na Fin-X, nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.

Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Fin-X é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.

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