Analista de Integração Junior

JOB DESCRIPTION

Buscamos um(a) Analista de Integração Junior para atuar na implementação e sustentação de soluções de CX/CRM, traduzindo necessidades de negócio em soluções técnicas e apoiando times internos na evolução das plataformas.

Aqui você terá espaço para aprender, estruturar análises, documentar processos e colaborar com áreas de negócio e tecnologia em projetos de alto impacto.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Apoiar a implementação, implantação e sustentação de projetos de tecnologia (CRM e plataformas de CX);
• Configurar e parametrizar ferramentas (surveys, fluxos, automações, triggers);
• Levantar requisitos, traduzir necessidades do negócio para requisitos técnicos e apoiar squads na evolução do produto;
• Estruturar análises, transformar dados em insights acionáveis e gerar recomendações para melhoria de processos;
• Documentar processos e procedimentos, garantindo qualidade e rastreabilidade;
• Trabalhar em parceria com áreas técnicas e de negócio, alinhando expectativas e priorizando entregas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos • Formação preferencial em áreas técnicas, tecnologia, engenharia, administração ou correlatas • Experiência prévia em implementação e implantação de projetos de tecnologia (CRM, plataformas de CX como Salesforce, SAP, Qualtrics, Medallia) • Experiência com configuração de ferramentas (ex: surveys, fluxos, automações, triggers) • Capacidade de traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas • Perfil analítico com habilidade para estruturar análises e gerar insights acionáveis • Experiência com Excel/Sheets (intermediário ou avançado)

Diferenciais: • Experiência com CX/EX, NPS, jornada do cliente • Conhecimento em BI (Power BI, Tableau) ou SQL • Experiência com integrações entre sistemas • Inglês intermediário (leitura e uso em sistemas e reuniões básicas)

Competências comportamentais: • Proatividade e senso de dono • Organização e gestão de múltiplas demandas • Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio • Perfil resolutivo e orientado a entrega

Transformamos mundos sonhados em trajetórias reais.🧡🚀

Aqui somos #SangueLaranja!

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. 

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. 🌎

F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento

tem o poder da transformação!

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. 

Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA. 

E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?