Pessoa Analista de Produtos Pleno - Operações & Eficiência

JOB DESCRIPTION

Você se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?

Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo. 

Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!

Inscreva-se e venha crescer com liberdade! 

Como é o dia a dia de uma Pessoa de Produto Operações e Eficiência na Effecti?

No dia a dia, você vai atuar de forma próxima aos times de tecnologia, dados e áreas internas, sendo corresponsável por estruturar, qualificar e transformar demandas operacionais do nosso sistema de backoffice em melhorias estruturais.

Mais do que resolver demandas pontuais, seu papel será garantir que o time não atue apenas na correção dos problemas, mas principalmente na identificação e tratamento das causas raiz, evitando recorrência, reduzindo o volume de sustentação e aumentando a eficiência operacional da empresa.

Você será responsável por transformar volume de demandas em inteligência, organizando o fluxo de solicitações e identificando oportunidades de melhoria contínua no produto.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Organizar, qualificar e priorizar demandas vindas das áreas internas (incidentes, melhorias e evoluções)
• Identificar padrões e recorrências para atuar na causa raiz dos problemas, reduzindo o volume de sustentação
• Estruturar e evoluir o fluxo de demandas (classificação, priorização e acompanhamento)
• Atuar na gestão do backlog com foco em eficiência operacional e impacto no negócio
• Trabalhar próximo ao time técnico para garantir clareza das demandas e direcionamento adequado
• Apoiar a construção de soluções que tragam mais autonomia para as áreas e reduzam dependência do backoffice
• Definir e acompanhar métricas relacionadas à eficiência, volume de demandas e redução de retrabalho
• Comunicar e negociar prioridades, decisões e alinhamentos com stakeholders de forma clara e objetiva
• Apoiar a organização dos processos e rituais do time, garantindo fluidez e previsibilidade
• Atuar com forte capacidade de análise e priorização em um ambiente com múltiplas demandas simultâneas

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Superior completo em Ciências da computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas da Informação ou área correlatas;
• Experiência com ambientes de alta demanda e sustentação
• Capacidade de organizar fluxos, estruturar processos e dar visibilidade ao trabalho
• Olhar crítico para identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua
• Forte habilidade em identificar padrões e atuar na causa raiz dos problemas
• Capacidade de diferenciar incidentes, melhorias e evoluções de produto
• Tomada de decisão baseada em impacto e recorrência
• Capacidade de análise de dados básicos (Excel, Google Sheets ou ferramentas de visualização simples);
• Boa comunicação para lidar com diferentes áreas e níveis da empresa
• Clareza para traduzir problemas operacionais em direcionamentos práticos para o time técnico
• Perfil hands-on, com senso de dono e responsabilidade
• Capacidade de atuar com autonomia e tomar decisões em ambientes dinâmicos
• Foco em resolver problemas de forma estruturante, não apenas pontual
• Experiência prévia com suporte, operações, backoffice ou áreas internas será um diferencial
• Vivência com gestão de tickets, incidentes ou fluxos operacionais será um diferencial
• Experiência com melhoria de processos e eficiência operacional será um diferencial
• Ter atuado com agilidade e/ou migrado para produto ao longo da carreira será um diferencial
• Conhecimento básico em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) será um diferencial
• Familiaridade com ferramentas como JIRA, Confluence, Google Forms ou similares será um diferencial
• Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS, e atuação com produtos voltados ao setor público será um diferencial

ADDITIONAL INFORMATION

Horário:

🔷 Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 12:00 | 13:30 às 18:00.

🔷 Modalidade de Trabalho: Home office.

Benefícios:

🔷Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash

🔷Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash

🔷 Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade

🔷 Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade

🔷 Plano de Saúde Emocional

🔷 Descontos em Farmácias

🔷 Seguro de Vida

🔷 Parceria OpenEnglish

🔷 Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)

🔷 Day Off no Aniversário

🔷 Welcome Gift

Somos a Effecti e nosso propósito é crescer com liberdade!

Desenvolvemos soluções inovadoras que transformam o dia a dia de empresas que fornecem para o governo, simplificando processos e impulsionando resultados. Fazemos parte do ecossistema de licitações e acreditamos que a tecnologia pode gerar valor real para nossos clientes.

Nosso time já soma mais de 150 Effecters espalhados pelo Brasil, unidos por um só objetivo: Ser referência em soluções exponenciais no ecossistema de licitações, e esse movimento começou há mais de 11 anos e seguimos evoluindo juntos!