14030 - Líder Técnico (Tech Lead) – Plataforma de Bots Conversacionais (WhatsApp & IA Generativa)

Vaga: Líder Técnico (Tech Lead) – Plataforma de Bots Conversacionais (WhatsApp & IA Generativa) Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: Indeterminado Local de Trabalho: São Paulo/SP (100% remoto) Horário de Trabalho: 9h00 às 18h00 Idiomas: Inglês Avançado Sobre a posição Buscamos um(a) Líder Técnico (Tech Lead) com perfil altamente técnico e atuação hands-on para liderar o desenvolvimento de uma plataforma de comunicação omnichannel focada em WhatsApp e canais digitais, com forte integração a bots conversacionais e agentes baseados em LLMs. A plataforma atua como um Broker de mensagens, com alto volume transacional, processamento assíncrono e integrações com múltiplos canais (WhatsApp, Instagram, Facebook) e sistemas corporativos (CRMs, backends e APIs externas). Este profissional será responsável por garantir excelência técnica, escalabilidade e resiliência das soluções, atuando em parceria direta com Arquitetura de Software e liderando tecnicamente o time de engenharia. Principais responsabilidades • Atuar como referência técnica do time, direcionando decisões de arquitetura e implementação • Garantir padrões de engenharia de software (clean code, SOLID, testes automatizados, observabilidade) • Realizar code reviews estruturados, promovendo qualidade e consistência técnica • Liderar a construção de soluções escaláveis e resilientes para ambientes de alta concorrência • Apoiar a definição e evolução de arquitetura junto ao Arquiteto de Software • Atuar na resolução de problemas técnicos complexos (troubleshooting avançado) • Garantir boas práticas em integrações via APIs, Webhooks e eventos • Projetar e implementar fluxos de processamento assíncrono e mensageria • Conduzir iniciativas de melhoria contínua (refatoração, performance, custo e eficiência) • Desenvolver e evoluir o time por meio de mentoria técnica e disseminação de conhecimento • Apoiar decisões relacionadas a observabilidade, confiabilidade (SRE) e segurança Requisitos técnicos obrigatórios • Experiência sólida como Desenvolvedor Sênior ou Tech Lead em ambientes de alta escala • Forte experiência em desenvolvimento backend e arquitetura de sistemas distribuídos • Vivência com sistemas de alto volume transacional ou alta concorrência • Experiência prática com: • Integrações via APIs REST e Webhooks • Processamento assíncrono (event-driven, filas, streams) • Mensageria (ex: SQS, SNS, Kafka, RabbitMQ) • Experiência com cloud pública (AWS, Azure ou GCP) • Experiência com arquitetura de microsserviços • Experiência com Kubernetes (K8s) e orquestração de containers • Domínio de boas práticas de engenharia de software e design de sistemas • Experiência sólida em pelo menos uma linguagem principal: • Golang • Java (Spring Boot) • Python • Capacidade de atuar em ambientes heterogêneos (multi-stack e multi-linguagem) Diferenciais • Experiência prévia com plataformas de atendimento conversacional ou CPaaS • Experiência com integração com APIs oficiais ou providers de WhatsApp Business • Vivência com IA generativa (LLMs, RAG, agentes autônomos, orquestração de prompts) • Experiência com Redis (cache distribuído, rate limiting, filas leves) • Experiência com sistemas distribuídos em larga escala e arquitetura orientada a eventos • Integração com plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics ou similares) • Conhecimento em observabilidade (OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, tracing distribuído) • Certificações cloud relevantes (AWS, Azure ou GCP) Perfil comportamental (soft skills) • Liderança técnica com capacidade de influenciar decisões e direcionar times • Forte senso de ownership e responsabilidade sobre qualidade e entrega • Comunicação clara e objetiva com times técnicos e stakeholders • Capacidade de mentoria e desenvolvimento de profissionais • Pensamento analítico e estruturado para resolução de problemas complexos • Proatividade na identificação de melhorias técnicas e arquiteturais • Capacidade de atuação em ambientes dinâmicos, com alta demanda e pressão por escala Desafios da posição • Garantir escalabilidade e resiliência em ambiente de alto volume de mensagens • Evoluir uma arquitetura orientada a eventos e altamente distribuída • Integrar múltiplos canais e provedores de comunicação de forma padronizada • Construir e operar soluções com baixa latência e alta disponibilidade • Incorporar IA generativa em fluxos críticos de atendimento com governança e controle • Balancear velocidade de entrega com qualidade técnica e sustentabilidade da plataforma Contexto de mercado e benchmark Buscamos profissionais com experiência ou vivência em empresas/plataformas como: • Take Blip • Botmaker • Infobip • Zenvia • Octadesk • Twilio • Zendesk • Colmeia • Hi Platform • WATI Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.