Key Account Manager Enterprise

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Somos a empresa líder em análise de dados para e-commerce, transformando milhões de dados de marketplaces em insights acionáveis para impulsionar negócios. Somos especializados em Big Data, Business Intelligence e Inteligência Artificial como base das nossas análises, com clientes na Argentina, Brasil, México e em mais de 15 países da América Latina, além dos Estados Unidos e China.

Key Account Manager Enterprise

Na Nubimetrics, buscamos alguém que queira ir além da gestão de contas: alguém que se torne um parceiro estratégico dos nossos clientes.

Você será responsável por gerenciar uma carteira de contas Enterprise, acompanhando toda a jornada com a gente e garantindo uma experiência excepcional em cada interação. Sua missão será impulsionar a adoção das nossas soluções, identificar oportunidades de crescimento e construir relações de longo prazo baseadas em valor.

Você terá um papel chave em antecipar riscos, reduzir churn e potencializar a expansão das contas, trabalhando de forma próxima com times internos e stakeholders do lado do cliente.

Se você se motiva a gerar impacto real no negócio dos clientes, construir relações sólidas e fazer crescer contas estratégicas, essa vaga é para você!

Principais responsabilidades

Gestão estratégica de contas: Monitorar e analisar KPIs da sua carteira para garantir adoção, uso e resultados concretos em cada etapa da jornada do cliente.

Consultoria de alto impacto: Entender profundamente o negócio de cada cliente, identificar oportunidades e desenhar estratégias personalizadas que impulsionem seus objetivos.

Prevenção de churn: Antecipar riscos, identificar sinais de alerta e agir de forma proativa para fortalecer retenção e fidelização.

Expansão e crescimento: Identificar e desenvolver oportunidades dentro das contas (novos mercados, países ou linhas de negócio).

Relacionamento com clientes: Construir relações sólidas com stakeholders, liderando conversas de valor, alinhando expectativas e acompanhando desafios com proximidade e empatia.

Trabalho colaborativo: Atuar em conjunto com os times de Customer Success, Suporte e Produto para garantir uma experiência fluida e resolver demandas de ponta a ponta.

Mentalidade customer-centric: Colocar o cliente no centro, priorizando impacto, resultados e foco nas contas estratégicas.

Requisitos

Experiência mínima de 1 ano em Customer Success, Key Account Management ou posições comerciais em empresas de tecnologia B2B (idealmente SaaS).

Formação: Graduação em negócios, tecnologia, marketing ou áreas relacionadas.

Fluência em Espanhol e/ou Inglés é um grande diferencial!

O que buscamos

• Aprendizado rápido e autonomia
• Organização e gestão de múltiplas prioridades
• Proatividade e foco em soluções
• Pensamento estratégico com abordagem consultiva
• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita)
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas
• Gestão de conflitos e relacionamento com stakeholders

Diferenciais:

• Experiência em SaaS ou tecnologia
• Experiência com CRM (ex: HubSpot)

Local de trabalho: Brasil

Tipo de emprego: Tempo integral, 100% remoto

Oferecemos:

• Caju
• Plano de saúde de alto nível
• Política de licenças especiais: para pessoas gestantes, não gestantes e adoção, retorno gradual, acompanhamento de filhos em idade escolar, entre outros
• Meio dia livre por mês
• 3 bonus days por ano
• Dia de folga no aniversário
• Cursos e capacitações
• Aulas 100% gratuitas de inglês e/ou português
• Excelente clima de trabalho

Queremos que você faça parte do nosso time! Na Nubi, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca equidade e valoriza diferentes perspectivas — incluindo gênero, religião, pessoas com deficiência, idade, LGBTQIA+, raça, etnia e diversidade de experiências.

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