Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.
Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.
Não buscamos apenas alguém para "apagar incêndios". Estamos em um momento de transformação e você será peça-chave na construção da nossa Sustentação Inteligente, que está estruturada em três etapas estratégicas:
Estabilização Operacional: Garantir a excelência no atendimento de chamados e a fluidez nos processos entre áreas.
Inovação com IA: Criar aceleradores baseados em Inteligência Artificial para otimizar todo o fluxo de suporte, sustentação, incluindo a criação de Agentes de IA para documentação e automação de processos.
Escalabilidade: Escalar este modelo de sustentação inteligente e automatizada para outros times da companhia.
Responsabilidades:
Garantia de Estabilidade: Atuar na sustentação dos sistemas, assegurando a disponibilidade, performance e confiabilidade das aplicações.
Resolução de Incidentes: Receber, analisar e solucionar chamados técnicos (erros sistêmicos e dúvidas operacionais) com agilidade.
Investigação Técnica: Mergulhar em problemas de código e bancos de dados para propor correções definitivas e melhorias estruturais.
Interface com Negócios: Manter contato frequente com áreas usuárias e sistemas de apoio, traduzindo necessidades técnicas em valor de negócio.
Evolução Contínua: Implementar ajustes, pequenas evoluções e melhorias contínuas, além de realizar manutenções preventivas (RCA).
Agilidade e Débitos Técnicos: Participar de ritos ágeis, apoiando o time no mapeamento e priorização de débitos técnicos.
Colaboração Multidisciplinar: Atuar junto aos times de Infraestrutura, Produto e Desenvolvimento para garantir entregas alinhadas à estratégia da companhia.
Gestão de Dados: Extrair relatórios e realizar ajustes pontuais em dados quando necessário.
Requisitos para este desafio:
Experiência Sênior: Sólida vivência em desenvolvimento e sustentação de sistemas complexos.
Stack Técnica: Domínio de Java (8+) e Spring Framework (Boot, Data, MVC) ou JavaScript, conforme o escopo.
Bancos de Dados: Conhecimento sólido em Bancos Relacionais (Oracle, SQL Server, PostgreSQL) e familiaridade com NoSQL (MongoDB, Firebase).
Cultura DevSecOps: Experiência com Git, pipelines básicos de CI/CD e interpretação de logs em ambiente produtivo.
Soft Skills: Perfil proativo, colaborativo, organizado e com excelente comunicação para lidar com stakeholders de diferentes áreas.
Metodologias: Vivência com Scrum ou Kanban.
Disponibilidade: Flexibilidade para escala de sobreaviso.
Formação: Graduação concluída em Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Diferenciais:
Experiência com Microsserviços e APIs REST.
Vivência com ferramentas de Observabilidade (Kibana, Grafana, Splunk).
Conhecimento em Cloud (AWS, Azure ou GCP).
Domínio da metodologia ITIL (Gestão de Problemas e Incidentes).
Habilidade em disseminar conhecimento e mentorar profissionais menos experientes.
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Nossos benefícios:
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.
