Key Facts

Remote From:

Freelance

Mid-level (2-5 years)

Portuguese

Hard Skills

Equipment Design Lateral Flow Testing Multiplex Polymerase Chain Reactions Escalation Management Software Installation Help Desk Support Hardware Support Microsoft Dynamics CRM Laboratory Experience Product Knowledge Customer Relationship Management Internal Documentation

Other Skills

•
Training And Development
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Communication
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Time Management
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Teamwork
•
Problem Solving

Roles & Responsibilities

Bachelor's degree in Veterinary Medicine or related fields
Willingness to travel within Brazil and Mercosur and hold a valid CNH B license
Experience in technical support
Practical laboratory experience with ELISA and PCR; intermediate English and Spanish

Requirements:

Provide product information, support, and training for PCR, ELISA, and Lateral Flow; communicate the product's value to customers and distributors
Install and maintain equipment; install and train users on workflow software
Address technical questions and resolve issues at client sites; respond to inquiries and complaints promptly in collaboration with other teams; document interactions in SFDC and resolve them timely
Build and maintain customer relationships through calls and/or visits, coordinating with the sales ecosystem; create weekly schedules in close coordination with the team

Idexx

Biotech: Biology + Technology

About Idexx

9,000 people, one global focus - enhancing the health and well-being of pets, people, and livestock We are passionate about what we do at IDEXX – and why wouldn’t we be? When you’re working to raise the standard of care for pets, make drinking water safe for billions and keep our livestock population around the globe healthy and free of disease, it’s no wonder that what we do each day is more than just a job. There’s an energy across IDEXX that is contagious – where caring and committed people come together to make things better. IDEXX Laboratories, Inc. (NASDAQ: IDXX), a member of the S&P 500, is a leader in pet healthcare innovation, serving practicing veterinarians around the world with a broad range of diagnostic and information technology-based products and services. Headquartered in southern Maine, we conduct operations through more than 70 locations around the world and serve customers in over 175 countries. Our primary business focuses on pet health, a growing market around the world. Our products —in-clinic diagnostic tests and instrumentation, reference laboratory and telemedicine consultation services, and practice management software—enhance the ability of veterinarians to provide advanced medical care, improve staff efficiency and to build more economically successful practices. We also develop and manufacture diagnostic tests and information for the global production animal industry, including poultry and livestock, as well as tests for the quality and safety of water and milk. Please visit our website, IDEXX.com/careers, for further information and to view all of our job opportunities.

Company type: Large

Industry: Biotech: Biology + Technology

Founded: 2018

Company size: 10001

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

Estamos em busca de um Consultor Tecnico para a área de LPD

Nesta função você irá realizar:

Fornecer Informações de produto, suporte e treinamento para as linhas PCR, ELISA e Lateral Flow;
Compreender o valor agregado do produto e transmitir esse conhecimento aos clientes e distribuidores;
Instalação e manutenção de equipamentos da linha de trabalho;
Instalação e treinamento dos softwares de trabalho;
Ser capaz de sanar dúvidas e resolver problemas técnicos em clientes;
Responder dúvidas e reclamações de forma rápida e adequada em conjunto com outras equipes; documentar interações dentro da ferramenta SFDC e resolvê-las em tempo hábil;
Elevar questões de tendência ou problemas importantes da conta ao gerente;
Relacionamento com o cliente;
Realizar ligações e/ou visitas a clientes para construir, manter e fortalecer relacionamentos existentes em estreito alinhamento com o ecossistema de vendas;
Criar horários semanais próprios em estreita coordenação com o restante equipe, dentro do ecossistema de vendas e com funções de apoio;

O que você precisa para ter sucesso:

Curso Superior em Medicina Veterinária ou áreas correlatas
Disponibilidade para viagens ( Brasil e Mercosul) e CNH B
Necessário experiência em suporte técnico;
Experiencia pratica em ambiente laboratorial para técnicas de ELISA, PCR.
Ingles e Espanhol em nivel intermediario

Por que a IDEXX?

Estamos orgulhosos do trabalho que fazemos porque nosso trabalho é importante. Líderes em inovação em todos os setores que atendemos, seguimos nosso propósito e princípios orientadores para ajudar os donos de animais de estimação em todo o mundo a manter seus animais de companhia saudáveis e felizes, para garantir água potável segura para bilhões de pessoas e para ajudar os agricultores a proteger o gado e as aves contra doenças. Temos clientes em mais de 175 países e uma força de trabalho global de mais de 11.000 pessoas talentosas.

Então, o que isso significa para você? Enriquecemos os meios de subsistência dos nossos funcionários com uma cultura de trabalho positiva e respeitosa que abraça desafios e incentiva a aprendizagem e a descoberta. Na IDEXX, você será apoiado por remuneração, incentivos e benefícios competitivos enquanto desfruta de um trabalho proposital que impulsiona melhorias.

Vamos buscar o que importa juntos!

A IDEXX valoriza uma força de trabalho e um local de trabalho diversificados e incentiva fortemente a candidatura de mulheres, pessoas de cor, indivíduos LGBT, pessoas com deficiência, membros de minorias étnicas, residentes estrangeiros e veteranos.

A IDEXX é um empregador que oferece oportunidades iguais. Os candidatos não serão discriminados por causa de raça, cor, credo, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, religião, origem nacional, status de cidadania, deficiência, ascendência, estado civil, status de veterano, condição médica ou qualquer outra condição protegida categoria proibida pelas leis locais, estaduais ou federais.

Se você quiser vivenciar o processo de inscrição no seu idioma local, sinta-se à vontade para se inscrever pelo nosso site: https://idexx.wd1.myworkdayjobs.com/IDEXX.