Role overview

Qualifications

Several years of experience in work preparation and/or supporting technical supervisors or coordinators
Experience with Oracle ERP, Microsoft Office applications, and technical databases
Knowledge of mechanical engines and understanding of combustion engine operation
Strong customer-facing communication skills with the ability to work independently and in a team; flexible regarding working hours

Responsibilities

Handle all direct and indirect customer contacts professionally and proactively, coordinating with Field Service as needed
Apply technical knowledge of service activities to identify required parts and tools, and place orders with the correct suppliers; update BOMs promptly after service
Manage material and outsourced work in a cost-conscious way and monitor/optimize both planned and unplanned resources according to work instructions and guidelines
Document all service work and activated tasks in Oracle throughout the process, communicate with customers about on-site visits, and identify and order necessary parts and arrange third-party support when required

Key facts

Remote from: Netherlands
Full time
English

Hard skills

Bill Of Materials SAP ERP Automotive Engineering Service Planning Operational Databases Service Choreography (Web Service Specifications) Supplier Management Cost Management KPI Management Help Desk Support Procurement Quality Assessment

Other skills

Microsoft Office
Microsoft Outlook
Communication
Analytical Skills
Teamwork
Customer Service

About the company

INNIO Group

Sustainable development

INNIO is a leading energy solution and service provider that empowers industries and communities to make sustainable energy work today. With our product brands Jenbacher and Waukesha and our digital platform myPlant, INNIO offers innovative solutions for the power generation and compression segments that help industries and communities generate and manage energy sustainably while navigating the fast-changing landscape of traditional and green energy sources. We are individual in scope, but global in scale. With our flexible, scalable, and resilient energy solutions and services, we are enabling our customers to manage the energy transition along the energy value chain wherever they are in their transition journey. INNIO is headquartered in Jenbach (Austria), with other primary operations in Waukesha (Wisconsin, U.S.) and Welland (Ontario, Canada). A team of more than 4,000 experts provides life-cycle support to the more than 55,000 delivered engines globally through a service network in more than 100 countries. INNIO was awarded the Platinum Medal from EcoVadis in 2022 for our outstanding sustainability efforts. For more information, visit the company's website at www.innio.com. Interested in working for us? Klick here: https://careers.innio.com/en Follow us on Instagram (www.innio.com/instagram), Facebook (www.innio.com/facebook), Twitter (www.innio.com/twitter) and YouTube (www.innio.com/youtube). Privacy Policy: https://www.innio.com/en/privacy If you have any concerns, please contact us via communication@innio.com

Company details

Company typeLarge

IndustrySustainable development

Company size1001 - 5000

Links

Website LinkedIn See all jobs

Your match analysis

See how your profile stacks up against this role.

We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.

Job description

Description

Behandelt alle directe en indirecte klantcontacten professioneel en proactief
Maakt gebruik van diepgaande technische kennis van service activiteiten om onderdelen en gereedschappen te identificeren die nodig zijn om zich voor te bereiden op service werkzaamheden en bestellingen via de juiste leveranciers
Beheert materiaal en geoutsourced werk op een kostengevoelige manier
Zorgt voor tijdige Bom (Bill of Material)-updates na de uitvoering van service werkzaamheden
Zorgt voor het documenteren van alle service werkzaamheden en geactiveerde taken in Oracle gedurende het gehele proces
Ondersteunt de afdeling Field Service door het bewaken en optimaliseren van alle (geplande en) ongeplande resources in overeenstemming met de werk-voorschriften en richtlijnen
Bekijkt Service werkzaamheden om ongeplande acties/werkzaamheden bij te houden die nog zouden moeten worden uitgevoerd
Werkt binnen het service team om belangrijke prestatie indicatoren te helpen realiseren
Voert andere toegewezen taken uit
Ontvangt en begrijpt de input van de benodigde Technische Support met betrekking tot ongepland werk
Identificeert en besteld de benodigde onderdelen om de storingen op te lossen en arrangeert eventueel een derde partij
Communiceert met de klant wanneer de Field Service Technician op site zal zijn

Kennis/Ervaring:

Enkele jaren ervaring in het werkvoorbereiden en/of ondersteunen van technische supervisors of coordinators
Je hebt ervaring in het werken met Oracle ERP, Microsoft applications en Technische databases
Je hebt Mechanische motoren kennis
Je kunt goed omgaan met klanten
Je bent een aanpakker en kunt goed zelfstandig werken, maar ook in teamverband.
Geen 9 tot 5 mentaliteit
Je bent minimaal in bezit van een MBO diploma, bijv in de richting van Autotechniek, Electrotechniek of Mechatronica
Je kent de werking van verbrandingsmotoren
Je bent kwaliteitsbewust
Je hebt een analytisch vermogen
Je hebt ervaring in Outlook
Je realiseert je dat je ons aanspreekpunt bent naar de klant en hebt goede communicatie vaardigheden

Wat bieden wij?
Een afwisselende baan met goede arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro o.a. 27 vakantie dagen en 13 ADV dagen, deelname in het PME Pensioenfonds ) in een gemotiveerd team van medewerkers die veiligheid en kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan. Afhankelijk van ervaring ligt het bruto basis maandsalaris tussen de Euro 3.584,28 en Euro 5.176,85. Deze functie kan ook na een ruime inwerkperiode (gedeeltelijk) vanuit huis plaatsvinden.