Service Work Preparator

Description

• Behandelt alle directe en indirecte klantcontacten professioneel en proactief
• Maakt gebruik van diepgaande technische kennis van service activiteiten om onderdelen en gereedschappen te identificeren die nodig zijn om zich voor te bereiden op service werkzaamheden en bestellingen via de juiste leveranciers
• Beheert materiaal en geoutsourced werk op een kostengevoelige manier
• Zorgt voor tijdige Bom (Bill of Material)-updates na de uitvoering van service werkzaamheden
• Zorgt voor het documenteren van alle service werkzaamheden en geactiveerde taken in Oracle gedurende het gehele proces
• Ondersteunt de afdeling Field Service door het bewaken en optimaliseren van alle (geplande en) ongeplande resources in overeenstemming met de werk-voorschriften en richtlijnen
• Bekijkt Service werkzaamheden om ongeplande acties/werkzaamheden bij te houden die nog zouden moeten worden uitgevoerd
• Werkt binnen het service team om belangrijke prestatie indicatoren te helpen  realiseren
• Voert andere toegewezen taken uit
• Ontvangt en begrijpt de input van de benodigde Technische Support met betrekking tot ongepland werk
• Identificeert en besteld de benodigde onderdelen om de storingen op te lossen en arrangeert eventueel een derde partij
• Communiceert met de klant wanneer de Field Service Technician op site zal zijn

Kennis/Ervaring:

• Enkele jaren ervaring in het werkvoorbereiden en/of ondersteunen van technische supervisors of coordinators
• Je hebt ervaring in het werken met Oracle ERP, Microsoft applications en Technische databases
• Je hebt Mechanische motoren kennis
• Je kunt goed omgaan met klanten
• Je bent een aanpakker en kunt goed zelfstandig werken, maar ook in teamverband.
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Je bent minimaal in bezit van een MBO diploma, bijv in de richting van Autotechniek, Electrotechniek of Mechatronica
• Je kent de werking van verbrandingsmotoren
• Je bent kwaliteitsbewust
• Je hebt een analytisch vermogen
• Je hebt ervaring in Outlook
• Je realiseert je dat je ons aanspreekpunt bent naar de klant en hebt goede communicatie vaardigheden 
  
  Wat bieden wij?

• Een afwisselende baan met goede arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro o.a. 27 vakantie dagen en 13 ADV dagen, deelname in het PME Pensioenfonds ) in een gemotiveerd team van medewerkers die veiligheid en kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan. Afhankelijk van ervaring ligt het bruto basis maandsalaris tussen de Euro 3.584,28 en Euro 5.176,85. Deze functie kan ook na een ruime inwerkperiode (gedeeltelijk) vanuit huis plaatsvinden.