Logo for INNIO Group

Service Work Preparator

Roles & Responsibilities

  • Several years of experience in work preparation and/or supporting technical supervisors or coordinators
  • Experience with Oracle ERP, Microsoft Office applications, and technical databases
  • Knowledge of mechanical engines and understanding of combustion engine operation
  • Strong customer-facing communication skills with the ability to work independently and in a team; flexible regarding working hours

Requirements:

  • Handle all direct and indirect customer contacts professionally and proactively, coordinating with Field Service as needed
  • Apply technical knowledge of service activities to identify required parts and tools, and place orders with the correct suppliers; update BOMs promptly after service
  • Manage material and outsourced work in a cost-conscious way and monitor/optimize both planned and unplanned resources according to work instructions and guidelines
  • Document all service work and activated tasks in Oracle throughout the process, communicate with customers about on-site visits, and identify and order necessary parts and arrange third-party support when required

Job description

Description

  • Behandelt alle directe en indirecte klantcontacten professioneel en proactief
  • Maakt gebruik van diepgaande technische kennis van service activiteiten om onderdelen en gereedschappen te identificeren die nodig zijn om zich voor te bereiden op service werkzaamheden en bestellingen via de juiste leveranciers
  • Beheert materiaal en geoutsourced werk op een kostengevoelige manier
  • Zorgt voor tijdige Bom (Bill of Material)-updates na de uitvoering van service werkzaamheden
  • Zorgt voor het documenteren van alle service werkzaamheden en geactiveerde taken in Oracle gedurende het gehele proces
  • Ondersteunt de afdeling Field Service door het bewaken en optimaliseren van alle (geplande en) ongeplande resources in overeenstemming met de werk-voorschriften en richtlijnen
  • Bekijkt Service werkzaamheden om ongeplande acties/werkzaamheden bij te houden die nog zouden moeten worden uitgevoerd
  • Werkt binnen het service team om belangrijke prestatie indicatoren te helpen  realiseren
  • Voert andere toegewezen taken uit
  • Ontvangt en begrijpt de input van de benodigde Technische Support met betrekking tot ongepland werk
  • Identificeert en besteld de benodigde onderdelen om de storingen op te lossen en arrangeert eventueel een derde partij
  • Communiceert met de klant wanneer de Field Service Technician op site zal zijn

Kennis/Ervaring:

  • Enkele jaren ervaring in het werkvoorbereiden en/of ondersteunen van technische supervisors of coordinators
  • Je hebt ervaring in het werken met Oracle ERP, Microsoft applications en Technische databases
  • Je hebt Mechanische motoren kennis
  • Je kunt goed omgaan met klanten
  • Je bent een aanpakker en kunt goed zelfstandig werken, maar ook in teamverband.
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit
  • Je bent minimaal in bezit van een MBO diploma, bijv in de richting van Autotechniek, Electrotechniek of Mechatronica
  • Je kent de werking van verbrandingsmotoren
  • Je bent kwaliteitsbewust
  • Je hebt een analytisch vermogen
  • Je hebt ervaring in Outlook
  • Je realiseert je dat je ons aanspreekpunt bent naar de klant en hebt goede communicatie vaardigheden 

    Wat bieden wij?
  • Een afwisselende baan met goede arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro o.a. 27 vakantie dagen en 13 ADV dagen, deelname in het PME Pensioenfonds ) in een gemotiveerd team van medewerkers die veiligheid en kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan. Afhankelijk van ervaring ligt het bruto basis maandsalaris tussen de Euro 3.584,28 en Euro 5.176,85. Deze functie kan ook na een ruime inwerkperiode (gedeeltelijk) vanuit huis plaatsvinden.

Related jobs

Other jobs at INNIO Group

We help you get seen. Not ignored.

We help you get seen faster — by the right people.

🚀

Auto-Apply

We apply for you — automatically and instantly.

Save time, skip forms, and stay on top of every opportunity. Because you can't get seen if you're not in the race.

AI Match Feedback

Know your real match before you apply.

Get a detailed AI assessment of your profile against each job posting. Because getting seen starts with passing the filters.

Upgrade to Premium. Apply smarter and get noticed.

Upgrade to Premium

Join thousands of professionals who got noticed and hired faster.