Role overview

Qualifications

Several years of experience in work preparation and/or supporting technical supervisors or coordinators
Experience with Oracle ERP, Microsoft applications, and technical databases
Mechanical engine knowledge
Minimum required MBO diploma in Autotechniek, Electrotechniek, or Mechatronica

Responsibilities

Handle all direct and indirect customer contacts professionally and proactively
Use in-depth technical knowledge of service activities to identify required parts and tools and place orders with the appropriate suppliers
Manage materials and outsourced work in a cost-conscious manner, including timely BOM updates after service activities
Document all service activities and activated tasks in Oracle throughout the process

Key facts

Remote from: Netherlands
Full time
English

Hard skills

Bill Of Materials SAP ERP Automotive Engineering Procurement Oracle Service Contracts Operational Databases Vendor Management Service Management Business Process Outsourcing Help Desk Support Resource Planning Materials Management Customer Inquiries Quality Assessment Risk Awareness

Other skills

Microsoft Outlook
Analytical Skills
Teamwork
Verbal Communication Skills

About the company

Waukesha Gas Engines

Waukesha Gas Engines are built to work tougher, longer, and smarter for the oil and gas industry’s most challenging and remote environments. With a legacy of technological innovation, we build gas compression and power generation solutions equipment with wide operating ranges that consistently outperform and deliver cleaner, more efficient, and more economical power to customers worldwide. Additionally, we connect with our customers locally for rapid response to their service needs and provide enhanced support in the form of parts and services. Waukesha Engines' commitment to the industry spans more than 100 years and we are taking steps to ensure that we’re an important part of your future. We work every day to build on this foundation by evolving our engine technologies, creating new service innovations, and increasing the impact of our distributors and customers worldwide. Waukesha Engine is a business unit of INNIO has primary operations in Waukesha, Wisconsin, USA, and Welland, Ontario, Canada. Careers at INNIO: https://jobs.jobvite.com/innio Training at Waukesha Engines: https://training.innio.com/Waukesha

Company details

Company size501 - 1000

Links

Website LinkedIn See all jobs

Your match analysis

See how your profile stacks up against this role.

We compared the job requirements to your profile to show where you're strong and where you fall short.

Job description

Description

Behandelt alle directe en indirecte klantcontacten professioneel en proactief
Maakt gebruik van diepgaande technische kennis van service activiteiten om onderdelen en gereedschappen te identificeren die nodig zijn om zich voor te bereiden op service werkzaamheden en bestellingen via de juiste leveranciers
Beheert materiaal en geoutsourced werk op een kostengevoelige manier
Zorgt voor tijdige Bom (Bill of Material)-updates na de uitvoering van service werkzaamheden
Zorgt voor het documenteren van alle service werkzaamheden en geactiveerde taken in Oracle gedurende het gehele proces
Ondersteunt de afdeling Field Service door het bewaken en optimaliseren van alle (geplande en) ongeplande resources in overeenstemming met de werk-voorschriften en richtlijnen
Bekijkt Service werkzaamheden om ongeplande acties/werkzaamheden bij te houden die nog zouden moeten worden uitgevoerd
Werkt binnen het service team om belangrijke prestatie indicatoren te helpen realiseren
Voert andere toegewezen taken uit
Ontvangt en begrijpt de input van de benodigde Technische Support met betrekking tot ongepland werk
Identificeert en besteld de benodigde onderdelen om de storingen op te lossen en arrangeert eventueel een derde partij
Communiceert met de klant wanneer de Field Service Technician op site zal zijn

Kennis/Ervaring:

Enkele jaren ervaring in het werkvoorbereiden en/of ondersteunen van technische supervisors of coordinators
Je hebt ervaring in het werken met Oracle ERP, Microsoft applications en Technische databases
Je hebt Mechanische motoren kennis
Je kunt goed omgaan met klanten
Je bent een aanpakker en kunt goed zelfstandig werken, maar ook in teamverband.
Geen 9 tot 5 mentaliteit
Je bent minimaal in bezit van een MBO diploma, bijv in de richting van Autotechniek, Electrotechniek of Mechatronica
Je kent de werking van verbrandingsmotoren
Je bent kwaliteitsbewust
Je hebt een analytisch vermogen
Je hebt ervaring in Outlook
Je realiseert je dat je ons aanspreekpunt bent naar de klant en hebt goede communicatie vaardigheden

Wat bieden wij?
Een afwisselende baan met goede arbeidsvoorwaarden (CAO Metalektro o.a. 27 vakantie dagen en 13 ADV dagen, deelname in het PME Pensioenfonds ) in een gemotiveerd team van medewerkers die veiligheid en kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan. Afhankelijk van ervaring ligt het bruto basis maandsalaris tussen de Euro 3.584,28 en Euro 5.176,85. Deze functie kan ook na een ruime inwerkperiode (gedeeltelijk) vanuit huis plaatsvinden.