Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer.
Você é um profissional experiente está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Service Desk Com Espanhol Fluente para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades!
Responsabilidades:
-Atendimento bilÃngue(Português e Espanhol) ao usuário;
-Instalação e configuração de Softwares;
-Instalação e configuração de acesso a VPN;
-Apoio na redefinição de senhas e gerenciamento de usuários de rede;
-Monitoramento das filas L1,L2 e L3 na ferramenta de gestão de tickets;
-Identificação de possÃveis problemas de hardware;
-Configuração de impressoras remotamente;
-Abertura e acompanhamento de chamados;
-Apoio em relação a APPs de celular (como por exemplo, Teams, Outlook, Gente Mobile);
-Instalação de ramal virtual e criação de senha de telefonia;
-Liberação de acesso a rede;
-Administração de contas no Active Directory;
-Mapeamento de unidades de redes;
-Remoção de softwares não autorizados;
-Atualização e correção de Windows Update;
-Problemas relativos ao Pacote Office;
-Criação de usuários de rede;
-Familiaridade com ferramentas de ITSM.
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