Tech Lead - Servicenow

JOB DESCRIPTION

Make this the place where you grow!

Somos a Aoop An NTT DATA Company uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, focada em Transformação Digital por meio de Hiperautomação, Inteligência Artificial e Total Experience, utilizando a plataforma ServiceNow para criar experiências completas e otimizadas para as organizações.

Como NTT DATA Business Solutions, somos mais do que apenas uma empresa. Somos uma equipe de pessoas apaixonadas que impulsionam a inovação, desde consultoria e implementação até serviços gerenciados e muito mais. Com a SAP no nosso núcleo e um poderoso ecossistema de parceiros como Microsoft e Servicenow, continuamos aprimorando soluções e tecnologias baseadas em IA para que funcionem para as empresas, e para suas pessoas.

Com operações em mais de 30 países e reunindo 18.500 especialistas representando mais de 90 países, permitimos que milhares de empresas se tornassem mais eficientes e eficazes nas últimas três décadas.

Fazemos parte da NTT DATA, líder de US$ 30+ bilhões em serviços empresariais e tecnológicos, IA e infraestrutura digital, atendendo 75% da Fortune Global 100. Co-inovamos soluções com clientes e parceiros globalmente para impacto empresarial e social. Como um dos principais empregadores globais, a NTT DATA conta com especialistas em mais de 70 países. A NTT DATA faz parte do Grupo NTT.

Aqui você fará parte de um ecossistema global com a força da NTT DATA, conectado às principais tendências de tecnologia e transformação digital, sem perder a agilidade, proximidade e cultura que fazem da Aoop An NTT DATA Company um lugar único.

Valorizamos pessoas que fazem acontecer, que têm senso de dono e que crescem juntas.

Aqui, a gente não vende só tecnologia. A gente vende transformação.

Se isso faz sentido pra você, vem crescer com a gente no Shark Team. 🦈

🔎 Importante:

Pedimos, por favor, informar o link do seu LinkedIn atualizado ou anexar o seu currículo atualizado no momento da candidatura.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Você atuará como Tech Lead Servicenow e atuará em projetos incríveis de empresas líderes em seus segmentos e terá as seguintes responsabilidades:

• Fazer mapeamento e distribuição de tarefas ao time a partir das boas práticas de ServiceNow.
• Atuar na construção de soluções utilizando módulos como ITSM, ITOM, HRSD, CSM, entre outros.
• Planejar e arquitetar Sprints com base nas estórias (através de metodologia SCRUM).
• Acompanhar e dar apoio ao time na implementação na plataforma ServiceNow.
• Desenvolver e Automatizar processos e serviços de negócios na plataforma Servicenow.
• Desenvolver APIs usando conceitos RESTful para integração com outros serviços.
• Atuar em projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e melhoria contínua das soluções entregues.
• Colaborar com times multidisciplinares (funcional, negócio e arquitetura).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Como requisitos você deve ter:

• Experiência como Desenvolvedor Sênior ou Consultor Técnico em ServiceNow comprovada.
• Experiência prática e certificações na plataforma de soluções Servicenow.
• Vivência com módulos como ITSM, ITOM, CSM, HRSD e outros.
• Atuação com metodologias ágeis.
• Capacidade de entendimento de requisitos de negócio e tradução em soluções técnicas.
• Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal em diferentes camadas.
• Capacidade de Liderança.
• Inglês avançado (desejável para projetos internacionais).
• Certificações ServiceNow (CSA, CAD e/ou CIS).

Diferenciais (que podem te destacar)

• Espanhol avançado
• Inglês Fluente
• Pós-graduação / MBA

Perfil comportamental esperado

• Senso de dono e protagonismo nas entregas.
• Boa comunicação para atuação com times técnicos e clientes.
• Interesse contínuo em aprendizado e evolução.
• Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e em crescimento.
• Boa capacidade de liderança.

ADDITIONAL INFORMATION

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• PPR
• Por aqui #temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Boon:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Wellhub (Gympass);
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos);
• Teleatendimento com especialidades médicas;
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar);
• Programa Gestantes: Acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados;
• Programa de Nutrição: Apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas;
• Apoio Social: Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira;
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência;
• Clube de Benefícios: Educação e Carreira: Parcerias com cursos, faculdades e idioma;

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.

SE VOCÊ ESTÁ PRONTO(A) PARA MERGULHAR EM UM MUNDO DE INOVAÇÃO, HIPERAUTOMAÇÃO E TOTAL EXPERIENCE. VEM SER AOOPER.

Somos uma empresa que respira tecnologia, nosso time é apaixonado por inovação, por fazer coisas incríveis.

Por aqui, trabalhamos com pessoas, e para pessoas. 💙

Acreditamos que, juntos, temos o poder de transformar empresas, tornando-as mais eficientes e digitais, ajudando a deixar mais leve o dia a dia de seus profissionais.

Temos o nosso foco na #temqueserfeliz, o que significa que amamos o que fazemos.

Praticamos o respeito em um ambiente diverso, pois acreditamos que as pessoas são protagonistas de qualquer transformação.

Ah, e você pode trabalhar de onde quiser, de qualquer cantinho do mundo, pois atuamos #anywhereoffice

UM POUQUINHO MAIS SOBRE A GENTE:😉

Somos líderes de mercado em Servicenow! A empresa com o maior portfólio ativo de clientes e projetos.

Nossos Aoopers são especialistas em cultura Total Experience (TX), ou seja, em criar experiências compartilhadas e completas, além de uma abordagem mais integrada a nossos clientes e colaboradores.

Isso significa que trabalhamos com 4 frentes: Multi Experience (MX), Customer Experience (CX), Employee Experience (EX) e User Experience (UX).

Nosso trabalho agrega Consultoria & Advisoring, design de serviços, implementação e integração de plataformas de hiperautomação, além da capacitação dos colaboradores para o sucesso contínuo, sempre buscando entregar experiências encantadoras além da tecnologia.

E, em nossa trajetória, graças ao nosso #sharkteam, estamos sempre alcançando grandes conquistas e reconhecimentos. Somos parceiros ELITE Servicenow, destaque de excelência no estudo "ISG Provider Lens™ ServiceNow Ecosystem Partners Brazil 2021, 2022 e 2023", possuímos o selo "ATP Servicenow", ganhamos o reconhecimento como bicampeões (2022 e 2023) na categoria “Americas Emerging Growth Markets”.

E, recentemente fomos certificados como Great Place to Work! ⭐

Por aqui sabemos que juntos somos mais fortes e podemos fazer coisas incríveis!

#vemseraooper #temqueserfeliz #encantamosjuntos