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Agente de Atención al Cliente

Opción YO

Key Facts

Full time
Expert & Leadership (>10 years)
Spanish

Other Skills

  • •
    Video Conferencing
  • •
    Problem Solving
  • •
    Detail Oriented
  • •
    Verbal Communication Skills
  • •
    Social Skills
  • •
    Empathy

Roles & Responsibilities

  • Minimum 2 years of experience in customer service (in call center or remote environments).
  • Excellent oral and written Spanish communication skills; English proficiency is a plus.
  • Passion for well-being and customer care with a commitment to helping customers with any need.
  • Strong ability to use technology tools such as video calls, electronic calendars, and CRM systems.

Requirements:

  • Provide customer support via chat, audio messages, and emails.
  • Answer questions, resolve problems, and offer effective solutions to customers.
  • Provide clear and accurate information about our services.
  • Maintain accurate records of customer interactions and update our database.

Job description

En Opción Yo, creemos en el poder de brindar un excelente servicio al cliente para promover el bienestar en todas las áreas de la vida. Estamos buscando a personas apasionadas y amigables que deseen formar parte de nuestra misión.

Requisitos:

  • 2 años de experiencia en el área de atención al cliente.  
  • Experiencia previa en Atención al Cliente por Call Center o de manera remota.
  • Excelentes habilidades de expresión oral y escrita en español.
  • Si también hablas y escribes en inglés, ¡es un plus!
  • Pasión por el bienestar y la atención al cliente. Queremos personas comprometidas en ayudar a nuestros clientes con cualquier necesidad que presente.
  • Excelente manejo de herramientas tecnológicas (videollamadas, agendas electrónicas, CRM)

Responsabilidades:

  • Brindar soporte a clientes vía chat, mensajes de audio y correos electrónicos.
  • Responder preguntas, resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas a nuestros clientes.
  • Proporcionar información clara y precisa sobre nuestros servicios.
  • Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar nuestra base de datos.

Ofrecemos:

  • Un entorno de trabajo amigable y colaborativo, donde se valora el crecimiento y desarrollo personal.
  • Capacitación continua para mejorar tus habilidades en atención al cliente y conocimientos en bienestar.
  • Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.

HORARIO MAÑANA:

  • Lunes a Viernes 10:00 AM a 19:00 PM HORA MIAMI.
  • Sábado 04:00 a 21:00 PM HORA MIAMI.

Horario TARDE: 

  • Lunes a Viernes 11:00 AM a 20:00 PM HORA MIAMI.
  • Domingos 15:00 a 21:00 PM HORA MIAMI.
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·

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