Key Facts

Remote From:

Spain

Full time

Spanish

Hard Skills

Other Skills

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Distributed Team Management
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Leadership
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Team Management
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Interpersonal Communications
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Organizational Skills
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Strategic Thinking
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Problem Solving

Roles & Responsibilities

Solid experience in Salesforce Sales Cloud and Service Cloud
Advanced development knowledge of Apex/Triggers, Visualforce, and Lightning components (LWC and Aura)
Experience in Release and Service Management including capacity, performance, and incident management in complex environments
Ability to coordinate international teams; English proficiency is a plus

Requirements:

Service governance: ensure SLA compliance, manage risks and dependencies, and control the project budget
Team leadership: organize task allocation, coordinate with international teams, and validate estimates for evolutive developments
Client management and process improvement: act as strategic/operational liaison and proactively identify AMS maintenance improvements
Technical leadership and service delivery: define technical architecture and best solutions to meet business requirements while upholding Salesforce standards, data quality and coding practices; ensure service availability, capacity, performance, and incident management

Job description

Propósito del Rol

Buscamos un Technical Lead de Salesforce con una visión integral para liderar la capa estratégica, operativa y técnica de nuestros servicios. Tu misión será garantizar la excelencia en la ejecución del servicio (AMS), liderar al equipo técnico y actuar como el nexo de confianza con el cliente para asegurar que las soluciones no solo funcionan, sino que cumplen con las mejores prácticas de la plataforma.

Responsabilidades de Gestión y Operaciones

Gobernanza del Servicio: Control del cumplimiento de los ANS (SLAs), gestión de riesgos, dependencias y control del budget del proyecto.
Liderazgo de Equipo: Organizar la asignación de tareas, coordinar el trabajo con equipos internacionales y validar estimaciones de desarrollos evolutivos.
Gestión del Cliente: Interlocución en la capa estratégica y operativa, identificando proactivamente mejoras en los procesos de mantenimiento (AMS).
Service Management: Garantizar la disponibilidad, capacidad, rendimiento y gestión de incidencias del servicio.

Responsabilidades Técnicas y Arquitectura

Definición de Soluciones: Definir la arquitectura técnica y la mejor solución para cumplir con los requisitos de negocio, velando siempre por mantener los límites de la plataforma.
Calidad del Dato y Código: Velar por la aplicación de las mejores prácticas en los desarrollos y asegurar que se sigan los estándares de Salesforce.
Visión Funcional: Conocimiento profundo de los módulos y funcionalidades de la plataforma para orientar al cliente.

Perfil y Requisitos Técnicos (Skills)

Dominio Core: Experiencia sólida en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.
Desarrollo: Conocimiento avanzado de Apex/Triggers, Visualforce y componentes de Lightning (LWC y Aura).
Release & Service Management: Experiencia en gestión de capacidad, rendimiento y gestión de incidentes en entornos complejos.
Idiomas: Capacidad para coordinar equipos internacionales (Inglés valorable).
La referencia H/M/X (Hombre - Mujer - No binario u otra identidad) se ajusta a los principios recogidos en nuestro Plan de Igualdad y en la normativa vigente.