3-7+ years in contact-center/telephony development or systems engineering
At least 2 years working specifically with Genesys Cloud or equivalent CCaaS
Experience with ServiceNow, Jira, and Confluence
English B2+/C1
Requirements:
Develop and maintain customer experience flows in Genesys Cloud Architect
Build and support integrations using Genesys Cloud APIs, Data Actions, and event-based services
Implement routing logic, automation, and configurations for voice and digital channels
Troubleshoot issues, optimize performance, and ensure platform stability
Job description
🚀 En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino. Buscamos un/a GENESYS CLOUD SOFTWARE ENGINEER para cliente de sector bancario con nivel muy alto de inglés.
🔍 ¿Qué buscamos?:
KEY RESPONSIBILITIES:
Develop and maintain customer experience flows in Genesys Cloud Architect.
Build and support integrations using Genesys Cloud APIs, Data Actions, and event-based services.
Implement routing logic, automation, and configurations for voice and digital channels.
Troubleshoot issues, optimize performance, and ensure platform stability.
Participate in testing, documentation, and deployment activities following development best practices.
Support continuous improvement of the contact center platform and related processes.
Takeover of periodical on-call duty (7x24) usually 1 per month.
MANDATORY REQUIREMENTS:
3-7+ years in contact-center/telephony development or systems engineering
At least 2 years working specifically with Genesys Cloud or equivalent CCaaS.
Experience with Servicenow, Jira and Confluence
English B2+/C1
⭐ ¿Qué Ofrecemos? • Lugar de trabajo: 100% Remote, With the possibility of going to the Madrid office once a month – IMPRESCINDIBLE RESIDENCIA EN ESPAÑA • Contrato indefinido con IRIUM • Retribución flexible ✌ • Banda salarial: Según valía y experiencia (30-35K) • 23 días de vacaciones 🏕️ • Buen clima laboral 🙍♀️🙍♂️ • Acceso ilimitado a formación tecnológica puntera en modalidad barra libre. 📚 • Club de beneficios para empleados con descuentos directos y miles de ofertas en marcas, hoteles, agencias de viaje, cines, ropa… 💰
✨Pasarás a formar parte de un gran equipo de personas que estarán siempre dispuestas a ayudarte. IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos en IRIUM, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa! Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos? 🟢🔵🟣
