Assistente de CS (Onboarding)

JOB DESCRIPTION

Estamos em Busca de um Assistente de CS (Onboarding).

A missão do cargo é garantir uma experiência positiva para o cliente desde o início da sua jornada, apoiando sua adaptação e sucesso com o produto.

No dia a dia, a pessoa será responsável por conduzir o onboarding dos clientes, liberando acessos aos treinamentos, acompanhando os agendamentos de reciclagem e garantindo que todas as etapas do processo ocorram de forma eficiente. Também é importante ter conhecimento sobre o produto e interesse em entender as regras de negócio, atuando de forma próxima às áreas envolvidas e contribuindo para a evolução da solução.

Além disso, fará o acompanhamento de indicadores de satisfação, como o NPS, e atuará no suporte e no relacionamento com clientes, assegurando uma comunicação clara, ágil e de qualidade.software contábil amplamente utilizado no mercado.

A solução consiste em um software que resolve problemas com lançamentos contábeis, eliminando a necessidade de digitação manual, desenvolvido por uma empresa com ampla atuação no mercado, com mais de 1200 usuários e mais de 5000 empresas contabilizadas mensalmente.

Este profissional será responsável por atender clientes, fornecendo suporte sistema e garantindo um alto nível de satisfação dos usuários.

Se você é uma pessoa comunicativa, possui habilidades com tecnologia e suporte a sistemas, queremos te conhecer!

Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

· Realizar onboarding de novos clientes

· Garantir acesso e acompanhamento de treinamentos 

· Organizar, realizar e acompanhar agendas de reciclagem

· Construir e manter relacionamento próximo com clientes

· Monitorar e analisar indicadores de satisfação (NPS)

· Coletar feedbacks e interagir com time de produto

· Interesse em regras de negócio e funcionamento da solução

· Atuar de forma proativa na jornada do cliente

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

É imprescindível que você tenha:

• Experiência com atendimento ao cliente
• Experiência com onboarding de clientes
• Desejável: Experiência com suporte ao cliente 

E será um diferencial, se tiver:

• Atuação em empresa de software ERP
• Conhecimentos na área contábil

ADDITIONAL INFORMATION

🗓️Regime de contratação CLT

💚VA

💚Assistência Médica

💚Ajuda de custo

📌Trabalho remoto

Cultura de Inovação e Crescimento Humanizado!

Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.

Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.

Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.