JOB DESCRIPTION
Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte, em uma empresa de tecnologia com atuação em soluções digitais para diferentes frentes de negócio.
Este profissional será responsável por realizar as atividades de primeiro nível do suporte do governo.
Inscreva-se abaixo!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
- Classificar as solicitações, priorizar, buscar primeira resposta em manuais e bases de conhecimentos e encaminhar pra equipes responsáveis
- Apoiar a emissão dos relatórios mensais.
- Acompanhar e monitorar o controle do SLA.
- Refinamento de processos internos, atendimento dos clientes e apoio na execução de processos.
- Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Esperamos que você tenha
- Ensino Superior cursando e/ou completo;
- Experiência com suporte a sistemas de folha de pagamento;
- Experiência com suporte técnico de primeiro nível;
- Vivência prévia em ambientes de suporte governamental
E será um diferencial se você tiver
- Certificação ITIL
- Certificações Microsoft
Além disso, consideramos competências importantes:
- Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
- Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos de baixa complexidade.
- Perfil curioso, autodidata e com interesse em desafios técnicos de grande porte.
ADDITIONAL INFORMATION
Benefícios que fazem a diferença:
💻 Treinamentos contínuos para você se manter à frente
🎫 VA/VR para seu conforto no dia a dia
✨ Assistência Médica completa para seu bem-estar
🎉 Day Off no mês do seu aniversário porque celebrar é importante
🏋️ Wellhub - Gympass para cuidar do corpo e da mente
🛟 Pluxe-Cuida, com apoio psicológico, financeiro e jurídico
🎭 SESC para lazer, cultura e bem-estar
👶 Licença-paternidade estendida para aproveitar mais tempo com a família
Cultura de Inovação e Crescimento Humanizado!
Na Werecruiter, acreditamos que a cultura organizacional é a chave para o sucesso de qualquer empresa.
Estamos comprometidos em criar um ambiente onde a inovação, o respeito e o crescimento pessoal sejam a base de nossas interações.
Valorizamos a diversidade e a inclusão, garantindo que todos os nossos parceiros, colaboradores e clientes se sintam acolhidos e motivados a alcançar seu máximo potencial. Ao fazer parte da nossa equipe ou de uma das empresas que atendemos, você estará contribuindo para um propósito maior: transformar o mercado de trabalho através de conexões humanas significativas.
