Supervisor de Onboarding

Junte-se à ABC Fitness e faça parte de uma cultura tão ambiciosa quanto autêntica. Vamos transformar o futuro do fitness — juntos!

Nossos Valores

Best Life

Acreditamos que um grande trabalho começa com grandes pessoas. Por isso, nossa cultura é construída com base no respeito, na confiança e no sentimento de pertencimento. Criamos um ambiente inclusivo onde cada membro da equipe pode trazer sua autenticidade para o trabalho — porque perspectivas diversas impulsionam a inovação e geram impacto significativo.

Mentalidade de Crescimento

Somos realizadores, pensadores e sonhadores. Na ABC Fitness, o seu crescimento é o nosso investimento. Por meio de aprendizado contínuo, mentoria e oportunidades de desenvolvimento profissional, capacitamos você a alcançar novos patamares — pessoal e profissionalmente.

One Team

Desde o primeiro dia, você fará parte de uma equipe que colabora, celebra e se importa. Agimos com rapidez, apoiamos uns aos outros e nos divertimos ao longo do caminho. Porque quando você prospera, todos prosperamos.

O(a) Supervisor(a) de Onboarding atuará em parceria direta com o(a) Gerente de Onboarding, apoiando na evolução da área por meio da organização, estruturação e melhoria contínua dos processos.

Buscamos uma pessoa com perfil analítico, iniciativa e mentalidade orientada a crescimento, que queira contribuir ativamente para tornar o onboarding mais eficiente, previsível e focado em ativação real dos clientes da Plataforma EVO.

Essa posição combina acompanhamento operacional com visão de melhoria, sendo ideal para alguém que já tenha vivenciado ambientes dinâmicos (como startups ou SaaS) e queira assumir maior protagonismo na construção de processos mais estruturados.

O QUE VOCÊ FARÁ:

· Atuar em parceria com o(a) Gerente de Onboarding na organização e evolução da operação;

· Mapear a jornada de onboarding e identificar gargalos e oportunidades de melhoria;

· Acompanhar e estruturar indicadores da área, como SLA, lead time, ativação e qualidade;

· Contribuir para a padronização de processos, criação e atualização de playbooks;

· Apoiar na construção de rituais e rotinas de acompanhamento de performance;

· Propor melhorias que aumentem eficiência e reduzam retrabalho;

· Trabalhar em conjunto com Comercial, Produto e Suporte para reduzir fricções no processo de implantação;

· Acompanhar a performance do time e apoiar no desenvolvimento técnico dos onboarders;

· Trazer referências e boas práticas de mercado para evoluir continuamente a área.

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

· Experiência prévia em SaaS, startups ou ambientes de crescimento acelerado;

· Vivência em onboarding, implantação, customer success ou operações;

· Familiaridade com indicadores operacionais e acompanhamento de performance;

· Experiência com organização de processos e identificação de melhorias;

· Capacidade analítica e facilidade com dados;

· Perfil proativo, com senso de dono e iniciativa;

· Boa comunicação e habilidade para trabalhar de forma colaborativa.

O QUE SERÁ UM DIFERENCIAL:

· Experiência prévia com melhoria contínua de processos;

· Vivência em operações B2B com alto volume de clientes;

· Experiência em ambientes com metas de churn, ativação ou SLA;

· Conhecimento em metodologias de organização e eficiência operacional;

· Fluência em inglês e/ou espanhol.

O QUE TEMOS PARA VOCÊ:

• Empresa orientada por propósitos, comprometida em ajudar a mudar a vida das pessoas por meio da tecnologia, com uma cultura de valores focada em Melhor Vida (#bestlife), Um Time (#oneteam), Mentalidade de Crescimento (#growthmindset).

• Dias de Desconexão - uma vez por trimestre, fazemos uma pausa coletiva e aproveitamos um dia de folga juntos ao redor do mundo. #oneteam

• Plano de saúde, odontológico e de vida.

• Auxílio-refeição - para ser usado tanto em supermercados quanto em restaurantes.

• Auxílio para home office - você pode precisar de ajuda com suas contas de internet.

• Aplicativo de assinatura de acesso a academias.

• Parceria educacional com ótimos descontos em faculdades, escolas de inglês e outros.

• Empréstimo consignado pago diretamente através do seu salário.

• EAP - fornecemos assistência psicológica, jurídica e financeira quando você precisar. Sempre.

• Acesso a descontos com nossos parceiros, como Dell, Microsoft e muitos outros.

• E mais! - tantos benefícios que nem conseguimos listar todos aqui!

At ABC Fitness, we don’t just build technology—we build communities and transform lives. Your work matters here, your growth is supported, and your voice is heard. We welcome diverse talent and encourage you to apply, even if you don’t meet every requirement.

ABC'S COMMITMENT TO DIVERSITY, EQUALITY, BELONGING AND INCLUSION:  
ABC is an equal opportunity employer committed to diversity, equity, and inclusion. We strive to create a workplace where every employee, client, and partner feels valued, inspired, and empowered to reach their full potential. For us, inclusion isn’t just the right thing to do—it’s a business imperative. Learn more at abcfitness.com.

About ABC Fitness  
ABC Fitness is the #1 software provider for fitness businesses of any size, all around the world. Supporting 30K clubs, 650K coaches, 40M members, and processing more than $12B in payments every year, ABC Fitness provides scalable, data-driven solutions to simplify club management and engage members and clients.From personal trainers, boutique studios, and gyms, to international franchise health clubs, ABC Fitness will move your business forward through technology and industry insights. Innovation is at the center of everything we do, across ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize, and ABC Evo. Let's make your fitness vision a seamless reality, together.
Learn more at abcfitness.com

 #LI-REMOTE