JOB DESCRIPTION
Todas as pessoas candidatas qualificadas serão consideradas para nossa vaga, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. Promovemos constantemente uma cultura voltada para inclusão da diversidade, incentivando nossas pessoas colaboradoras a contribuírem com o seu melhor. Nosso bem mais precioso são as pessoas, por isso a Unicred do Brasil promove a igualdade nas suas oportunidades!
Nosso modelo de trabalho na Unicred segue no formato híbrido, com atuação presencial, dois dias por semana, na sede da instituição.
Atualmente nossas sedes estão localizadas em Porto Alegre e São Paulo e contam com ambientes multifuncionais, que promovem maior interação, troca de experiências e colaboração.
Também possuímos posições no modelo remoto/home office para profissionais que residem em outras regiões do Brasil.
Focamos em vivências inspiradoras para uma jornada de crescimento e inovação.
Se identificou? Então vem cooperar conosco!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Desenvolver, otimizar e garantir a excelência das jornadas automatizadas de marketing e relacionamento, conectando estratégia, dados e tecnologia para impulsionar aquisição, engajamento, ativação, retenção e rentabilização dos cooperados ao longo de todo ciclo de vida.
- Planejar, estruturar e implementar jornadas complexas de automação de marketing baseadas em comportamento, dados transacionais, ciclo de vida e segmentações avançadas;
- Criar fluxos orientados às necessidades do negócio, incluindo estratégias de onboarding, crosssell, upsell, reengajamento, churn e fidelização;
- Garantir consistência, personalização e aderência às melhores práticas de CRM e comunicação 1:1;
- Atuar como referência técnica e estratégica em Automação de Marketing dentro do time;
- Mapear e revisar continuamente o ciclo de vida do cooperado, identificando oportunidades de comunicação que gerem valor;
- Colaborar com áreas como Marketing, Produtos, Martech e Dados para definir metas, KPIs e melhorias de processo;
- Desenvolver e manter automações, segmentações, triggers e integrações dentro do Salesforce (Marketing Cloud ou equivalente);
- Garantir qualidade, governança, versionamento e boas práticas no uso da ferramenta;
- Monitorar performance das automações, fazer troubleshooting e implementar melhorias contínuas;
- Gerar relatórios com visões de CAC, churn, LTV, cohort analysis e RFV;
- Acompanhar métricas das jornadas e indicadores de Automação (abertura, conversão, alcance, engajamento, evolução no funil, receita gerada etc.);
- Gerar insights, identificar gargalos e propor otimizações orientadas por dados;
- Acompanhar testes A/B e experimentos voltados para melhoria contínua das jornadas;
- Atuar de forma próxima e colaborativa com áreas parceiras, fornecedores e stakeholders internos;
- Traduzir necessidades de negócio em requisitos técnicos viáveis;
- Ser apoio consultivo para o time e demais áreas na definição de soluções e oportunidades;
- Garantir aderência às políticas de privacidade, LGPD e boas práticas de consentimento e comunicação;
- Assegurar qualidade dos dados utilizados nas segmentações e automações;
- Documentar processos, fluxos e padrões técnicos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
- Domínio avançado de Salesforce (especialmente Marketing Cloud e Data Cloud);
- Conhecimento avançado em SQL para consulta de bases;
- Experiência com integrações via API e gestão de dados;
- Experiência comprovada com automações de CRM e Marketing Automation;
- Conhecimento profundo de conceitos como: jornada do cliente, ciclo de vida, automações comportamentais, omnicanalidade, crosssell e upsell;
- Forte capacidade analítica e visão orientada a dados.
O que valorizamos:
- Excelente relacionamento interpessoal e facilidade de trabalhar com áreas diversas;
- Pensamento estruturado, visão estratégica e foco em resultado;
- Alta capacidade de organização, priorização e autonomia;
- Curiosidade, proatividade e vontade de testar e aprender continuamente.
ADDITIONAL INFORMATION
Nossos Benefícios
Cuidar das pessoas está no centro de tudo o que fazemos. Nossos benefícios são pensados para promover bem-estar, equilíbrio e qualidade de vida, apoiando a pessoa colaboradora em diferentes momentos da sua jornada, dentro e fora do trabalho.
Cuidando do seu dia a dia
- Vale alimentação e refeição: auxílio para compra de refeições e alimentos
- Auxílio home office e híbrido: ajuda de custo mensal para quem trabalha de casa ou no modelo híbrido
- Reembolso auxílio creche | babá: reembolso mensal de despesas com creche, escola infantil ou babá
- Auxílio mobilidade: auxílio de custo para despesas com o transporte
Cuidando do seu futuro
- Participação nos Resultados (PPR): remuneração estratégica caracterizada pela participação das pessoas colaboradoras nos resultados da Unicred
- Seguro de vida empresarial: proteção e assistência financeira, promovendo mais segurança e tranquilidade
- Previdência privada: apoio para planejar um futuro mais seguro, com coparticipação da empresa
Cuidando da sua saúde
- Assistência médica: acesso a atendimento médico-hospitalar para você e seus dependentes
- Assistência odontológica: atendimento para você e seus dependentes
Cuidando do seu bem-estar
- English pass: plataforma digital de ensino de inglês para o seu desenvolvimento pessoal e profissional
- Wellhub (Gympass): acesso a academias e estúdios em todo o país
- Zenklub: plataforma com psicólogos e conteúdos de autodesenvolvimento para você e seus dependentes
- Cesta natalina: destinado para que você organize um momento especial
- Day off no seu aniversário: no mês do seu aniversário, um dia de folga para celebrar esse momento
- Day off no aniversário dos seus filhos: no mês do aniversário dos filhos, oferecemos um dia de folga para celebrar em família
Licenças parentais estendidas
- Licença maternidade: 180 dias (seis meses)
- Licença paternidade: 20 dias
Premissas exclusivas para colaboradores da Unicred:
- Atenção aos requisitos mínimos da vaga: confira se você atende às qualificações necessárias antes de se candidatar;
- Comunique sua liderança: informe sua intenção de participar do processo antes de formalizar sua candidatura;
- Preenchimento na Gupy: não esqueça de marcar a opção "colaborador interno" ao se inscrever;
- Respeite o tempo mínimo de admissão na cooperativa, conforme seu Núcleo Regional:
1.Unicred do Brasil: 6 meses;
2. Núcleo Regional Conexão: 6 meses;
3. Núcleo Regional Multirregional: 6 meses para processos dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ);
4. Núcleo Regional Geração: 6 meses para processos dentro da mesma cooperativa (CNPJ) e 1 ano para processos em outras cooperativas (CNPJ).
Cooperar para que todos cresçam juntos.
Somos uma das principais instituições financeiras cooperativas do Brasil, que há mais de 35 anos atua com o propósito de levar prosperidade para a vida de todos os cooperados, transformando nossa realidade em um ambiente mais colaborativo.
Acreditamos no potencial de cada pessoa, valorizando suas ideias e habilidades. Aqui, você terá a oportunidade de fazer parte de um grande time, que contribui para transformar histórias por meio do cooperativismo.
Desde 01/11/2024 o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis. Atualmente contamos com mais de 4.300 Colaboradores, 330 mil Cooperados, 25 Cooperativas, aproximadamente 380 Unidades de Negócios, além de uma Central Nacional com unidades Regionais em Florianópolis, Belo Horizonte e Porto Alegre.
