Técnico Call center

Misión del puesto

Formarás parte del equipo de Call Center dentro del área de Admisiones, siendo responsable de generar oportunidades comerciales y garantizar un flujo de trabajo eficiente que contribuya a la captación de nuevos estudiantes. Serás un punto clave en el primer contacto con futuros alumnos, representando los valores y la propuesta académica de TAI.

 Principales responsabilidades

• Gestionar y mantener actualizada la base de datos para asegurar el correcto flujo de trabajo comercial.
• Generar oportunidades cualificadas para el equipo comercial.
• Realizar y recibir llamadas (entrantes y salientes) desde la base de datos propia de la institución.
• Actualizar y aplicar los argumentarios comerciales, asegurando el cumplimiento de los procesos de admisión y matriculación.
• Dar apoyo en eventos organizados por el departamento de Admisiones.
• Trabajar de manera coordinada con los equipos de Marketing, Admisiones y Matriculación.

 ¿Qué necesitas para hacer match?

• Ciclo Formativo de Grado Superior, estudios universitarios o interés en compaginar el puesto con la finalización de estudios universitarios.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas comerciales.
• Experiencia imprescindible con CRM Salesforce y sistemas CTI.
• Excelente nivel de comunicación oral y escrita.
• Nivel de inglés C1.
• Orientación a objetivos y al negocio.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Creatividad, flexibilidad e iniciativa para la mejora de procesos.
• Capacidad de planificación y organización.

 Competencias y habilidades

• Orientación a resultados y mentalidad comercial.
• Capacidad de persuasión y generación de oportunidades.
• Escucha activa y empatía en la atención telefónica.
• Trabajo colaborativo y coordinación interdepartamental.
• Proactividad y mejora continua.
• Adaptabilidad en entornos dinámicos.