En Accenture, ayudamos a organizaciones a modernizar sus capacidades de comunicación y colaboración a escala, habilitando plataformas robustas, seguras y altamente disponibles para entornos críticos. Hoy buscamos un/a Ingeniero/a Especialista en Comunicaciones IP (VoIP) con experiencia sólida en Session Border Controllers (SBC), Asterisk (PBX VoIP), sistemas de grabación de llamadas y plataformas de monitoreo/gestión como OCOM, para liderar la implementación, operación y optimización de soluciones de voz sobre IP en ambientes corporativos.
Este rol es ideal para un perfil con mentalidad de operación + ingeniería, capaz de moverse entre configuración avanzada, troubleshooting profundo (SIP/RTP), automatización y prácticas de seguridad/cumplimiento en comunicaciones.
Funciones principales:
Implementar y configurar Session Border Controllers (SBC) para control de sesiones SIP y seguridad perimetral.
Administrar y configurar Asterisk (PBX VoIP): extensiones, troncales SIP, dialplan, IVR y codecs.
Instalar y gestionar sistemas de grabación de llamadas, asegurando calidad y cumplimiento normativo.
Integrar y operar OCOM para monitoreo, gestión y visualización de SLA de comunicaciones.
Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo (parches, actualizaciones, hardening).
Monitorear calidad de llamadas (QoS, jitter, latencia) y disponibilidad de la plataforma.
Diagnosticar y resolver incidentes mediante análisis de SIP, RTP y CDR.
Optimizar enrutamiento, codecs y transcodificación para eficiencia y estabilidad.
Implementar controles de seguridad y cifrado en comunicaciones (TLS, SRTP).
Requisitos:
5 años de experiencia en roles similares, idealmente en compañías BPO.
Títulos en ingeniería de telecomuniciones o afines.
Disponibilidad para modalidad hibrida
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