Community Manager Pleno

JOB DESCRIPTION

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

Para o nosso time de Social Media, buscamos uma pessoa entusiasta por conexões humanas e apaixonada por branding para gerenciar e cultivar nossa comunidade digital. Como Community Manager, você será responsável pela concepção e lançamento da nossa comunidade de clientes, além da gestão do relacionamento nos canais sociais junto a uma colega de equipe. Seu objetivo é transformar seguidores em advogados da marca através de conversas genuínas e estratégias de engajamento.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Desenvolver o planejamento da nova comunidade de clientes do Asaas (propósito, rituais, tom de voz e escolha da plataforma/hospedagem);
• Criar réguas de ativação e estratégias de longo prazo para transformar clientes em membros ativos;
• Atuar como ponto focal entre a comunidade e times correlatos, como CRM, CS e Produto;
• Monitorar e interagir em canais sociais (Instagram, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Discord, etc.), mantendo o tom de voz da marca;
• Criar e executar táticas para aumentar o sentimento positivo e a interação orgânica na comunidade;
• Identificar trends e conversas externas onde a marca pode se inserir de forma relevante;
• Atuar preventivamente na identificação de gargalos de imagem e responder a feedbacks negativos com foco em resolução e empatia;
• Atuar como amplificador da voz dos nossos clientes dentro da área de Branding, promovendo pesquisas dentro da comunidade com o objetivo de conhecê-la genuinamente e gerar insights para nossas iniciativas;
• Monitorar KPIs de comunidade (taxa de engajamento, sentimento) e transformar dados em insights para os times de Marketing, Atendimento e Produto.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência sólida com gestão de redes sociais ou comunidades digitais;
• Formação superior completa em marketing, comunicação, jornalismo, relações públicas, publicidade e propaganda ou áreas correlacionadas; 
• Capacidade de organizar processos e fluxos de trabalho que serão divididos com outras pessoas;
• Escrita impecável e habilidade de adaptar temas complexos para diferentes públicos;
• Experiência com ferramentas de monitoramento (Buzzmonitor ou outras ferramentas de monitoramento de marca);
• Criatividade e proatividade para colaborar com ideias em projetos da área de Branding;
• Vivência em ferramentas como Facebook Business Suite, Asana, Google Workplace; 
• Boa comunicação para interface com áreas correlatas.

ADDITIONAL INFORMATION

Diferenciais:

• Experiência em empresas de tecnologia, finanças ou público PJ.

Modelo de Trabalho:

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

NÓS QUEREMOS MUDAR O MUNDO E COMEÇAMOS POR AQUI! VOCÊ VEM COM A GENTE?

Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 1.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!