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Client Service Manager (m/w/d)

gocomo GmbH

Job description

Deine Rolle
Du liebst es, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und weiterzuentwickeln? Du denkst strategisch, kommunizierst auf Augenhöhe und möchtest echten Impact im digitalen Marketing-Umfeld haben?

Als Client Service Manager (m/w/d) bei gocomo bist du zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere wichtigsten Kund:innen – du steuerst Accounts ganzheitlich, erkennst Potenziale und treibst aktiv den Ausbau unserer Partnerschaften und unseres Geschäfts voran. 

Wenn du Lust auf Verantwortung, Strategie und Kundenbegeisterung hast – let’s talk!
Deine Aufgaben
  • Ganzheitliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Accounts
  • Aufbau, Pflege und Ausbau von Beziehungen zu relevanten Stakeholder:innen auf Entscheider:innen-Ebene – Fachabteilungen, Einkauf und Management
  • Steuerung und Moderation von Kick-offs, QBRs und regelmäßigen Kunden-Meetings
  • Identifikation von Wachstums-, Cross-Selling- und Innovationspotenzialen innerhalb bestehender Accounts
  • Früherkennung von Projektherausforderungen und enge Zusammenarbeit mit Operations und internen Teams
  • Entwicklung und Umsetzung maßgeschneiderter Expansions- und Customer-Success-Strategien
Dein Profil
  • Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung im B2B Account Management, idealerweise im digitalen Marketing- oder Agenturumfeld
  • Verhandlungssicheres, souveränes Auftreten auf Entscheider:innen-Ebene sowie ausgeprägte Präsentations- und Beratungskompetenz
  • Strategisches und unternehmerisches Denken mit sicherem Gespür für Profitabilität, Kundenbindung und Wachstumspotenziale
  • Fundiertes Verständnis für Social Media, Plattformmechaniken und performancebasierte KPIs
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe soziale Kompetenz sowie starker Team- und Servicegedanke
  • Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit lösungsorientiertem Mindset
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Aktives Netzwerk von Marketingverantwortlichen in relevanten Branchen
  • Erfahrung im Umgang mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Systemen
Warum wir?
  • Attraktives Gehalt & flexibles Arbeiten – Bei uns arbeitest du hybrid, mit Workation-Möglichkeit und flexiblen Arbeitszeiten, damit du Job und Leben optimal verbinden kannst
  • Top-Equipment für dich – Damit du effizient arbeiten kannst, stellen wir dir modernste Technik zur Verfügung
  • Offene Unternehmenskultur & Entwicklungsmöglichkeiten – Wir leben eine transparente Feedbackkultur und bieten dir Raum für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Legendäre Team-Events & Offsites – Ob After-Work, Team-Retreat oder große Offsites – wir feiern unsere Erfolge und stärken den Teamgeist
  • Sachbezug & Fitness-Benefit – monatlicher Sachbezug von 50€ zur freien Nutzung, u.a. für eine vollständig abgedeckte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club (M-Plan).
  • Betriebliche Altersvorsorge (bAV) – Wir unterstützen dich dabei, frühzeitig für deine Zukunft vorzusorgen
  • Hundefreundliches Büro im Herzen Berlins – Dein Vierbeiner ist bei uns herzlich willkommen und freut sich auf neue Büro-Buddies
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Über uns
gocomo – Die Social Media Algency, die mehr kann
Social Media verändert sich ständig – und wir sind nicht nur dabei, sondern setzen den Standard. gocomo ist dein datengetriebener Partner für Social Media, von der Strategie bis zur Umsetzung. Wir bringen Kreativität, Technologie und smarte AI zusammen, um Marken nach vorne zu bringen.
Unsere eigene AI liefert Insights, die sonst niemand hat, und macht datengetriebenes Marketing effizienter als je zuvor. Seit 2018 helfen wir Brands, Social Media nicht nur zu bespielen, sondern zu dominieren – mit gezielter Analyse, strategischer Präzision und operativer Exzellenz.
Unsere Services – spezialisiert und messerscharf:

gocomo buzz: Influencer Marketing, Community Management & UGC – alles, was deine Brand auf Social Media laut und relevant macht.

gocomo analytics & consulting: Tiefe Einblicke in Konsumentenverhalten & Ecosysteme, datenbasierte Strategien für nachhaltigen Erfolg.

gocomo invest: Social Media als Gamechanger für Venture Capital & Private Equity – fundierte Analysen für smarte Investmententscheidungen.

Wir verbinden Daten, Technologie und Kreativität – für Marken, die Social Media nicht nur nutzen, sondern beherrschen wollen. Let’s go beyond – mit gocomo.
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