Key Facts

Remote From:

Anywhere

Full time

English

Hard Skills

Customer Relationship Management LiveChat Compliance Management Help Desk Support Product Knowledge Customer Centricity

Other Skills

•
Customer Service
•
Microsoft Office
•
Computer Literacy
•
Communication
•
Teamwork
•
Detail Oriented
•
Empathy
•
Social Skills
•
Problem Solving

Roles & Responsibilities

Excellent command of German (C1-C2) and good command of English (B2)
Computer literacy and proficiency in MS Office
Excellent communication and interpersonal skills
Customer-oriented with a willingness to help others

Requirements:

Respond to customer inquiries via phone, email, and live chat
Understand and fulfill customer needs
Build and maintain trust with customers
Provide accurate and up-to-date information about products and services

Job description

Επιθυμείτε να εργαστείτε από το σπίτι ενώ αξιοποιείτε τις γνώσεις σας στα Γερμανικά; Η apply2day, αναζητά υποψηφίους για τη θέση Εξυπηρέτησης Πελατών στα Γερμανικά, με σκοπό την ένταξη τους σε μία από τις πιο δυναμικές ομάδες εξυπηρέτησης. Στο πλαίσιο της θέσης, θα είστε υπεύθυνοι για την παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης πελατών, ενώ θα έχετε τη δυνατότητα να εργάζεστε απομακρυσμένα, από τον χώρο σας.

Αρμοδιότητες

Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email και live chat.
Κατανόηση και ικανοποίηση των αναγκών των πελατών.
Δημιουργία και τήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
Παροχή ακριβών και έγκυρων πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
Καταγραφή και παρακολούθηση αλληλογραφίας και αιτημάτων εντός του CRM.
Ακολουθία διαδικασιών και οδηγιών επικοινωνίας.

Requirements

Άριστη γνώση Γερμανικών (C1-C2) και καλή γνώση Αγγλικών (B2).
Διαχείριση υπολογιστών και γνώση προγραμμάτων MS Office.
Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες.
Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια.
Προσανατολισμός στον πελάτη και διάθεση να βοηθήσει τους άλλους.
Ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα καθώς και σε ομάδα.

Benefits

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Επιπλέον μηνιαίο bonus βάσει αξιολόγησης απόδοσης
Παροχές ιατρικής περίθαλψης και άλλες εκπτώσεις
Επίδομα Σίτισης (Ticket Restaurant)
Πακέτο μετεγκατάστασης για υποψηφίους που μετακομίζονυ από το εξωτερικό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων ταξιδιού και της αρχικής διαμονής

Γιατί να κάνετε την αίτησή σας στην apply2day?

Διαθέτουμε πολυετή εμπειρία στη διαχείρηση και κάλυψη ξενόγλωσσων θέσεων εργασίας
Άμεση επικοινωνία καθ'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αξιολόγησης
Φιλική και επαγγελματική προσέγγιση με σεβασμό προς τις ανάγκες και τα προσόντα σας