Site Reliability Engineer (SRE) Lead - Observabilidade

JOB DESCRIPTION

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

O time de Cloud do Asaas está buscando uma pessoa para liderar o time de Site Reliability Engineering (SRE), sendo responsável por construir e evoluir a cultura de confiabilidade da nossa plataforma. Você será peça-chave na estruturação deste time, liderando especialistas em observabilidade, gerenciamento de incidentes e práticas de SRE.

Como SRE Lead, você combinará excelência técnica com liderança de pessoas, sendo responsável pela estratégia de observabilidade, definição de SLIs/SLOs, gestão de incidentes e redução de toil. Sua atuação garantirá que nossos times tenham visibilidade completa da plataforma e possam tomar decisões rápidas e assertivas.

Qualidade e confiabilidade são fundamentais para atender mais de 230 mil clientes! Se você compartilha dessa visão e quer construir um time de SRE de referência, junte-se ao nosso time!

Reside fora de Joinville? Sem problemas! Esta oportunidade está aberta para trabalho remoto/home office.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Liderança e Gestão de Pessoas

• Liderar, desenvolver e reter o time de SRE, promovendo alta performance, colaboração e aprendizado contínuo;
• Conduzir contratação, onboarding, feedbacks, PDIs e avaliações de desempenho;
• Definir estratégia e roadmap do time de SRE, alinhado aos objetivos de Cloud e do negócio;
• Disseminar a cultura de SRE e observabilidade, atuando como referência para Engenharia;
• Gerenciar prioridades, capacidade e trade-offs do time, garantindo entregas com qualidade;
• Alinhar iniciativas com lideranças de Cloud Engineering, Platform Engineering e Cloud Security;
• Reportar métricas, riscos e evolução do time para a liderança de Cloud.

Observabilidade e Confiabilidade

• Definir e liderar a estratégia de observabilidade (métricas, logs e traces);
• Evoluir a plataforma de observabilidade (Prometheus, Grafana, OpenTelemetry, Loki, Tempo);
• Estabelecer e governar SLIs, SLOs e Error Budgets para serviços críticos;
• Definir padrões de instrumentação para aplicações e infraestrutura, impulsionando adoção pelos times;
• Implementar estratégia de alertas acionáveis, reduzindo ruído;
• Planejar e executar gestão de capacidade baseada em métricas;
• Otimizar custos e performance das soluções de observabilidade em escala.

Gestão de Incidentes e Melhoria Contínua

• Estruturar e liderar o processo de gestão de incidentes (escalação, war room e comunicação);
• Garantir post-mortems blameless e acompanhar ações corretivas;
• Identificar recorrências e propor melhorias sistêmicas baseadas em dados;
• Liderar redução de toil com automações operacionais;
• Manter documentação operacional (runbooks, procedimentos e arquiteturas) atualizada e acessível.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência em liderança de times técnicos (SRE, DevOps, Cloud Engineering);
• Experiência em práticas de SRE, incluindo SLIs, SLOs, Error Budgets e Toil Reduction;
• Experiência com APM tools (Datadog, New Relic, Dynatrace);
• Conhecimento em observabilidade e telemetria (métricas, logs, traces), com Prometheus e OpenTelemetry (Grafana);
• Experiência prática com Infraestrutura como Código (AWS CDK, Terraform);
• Proficiência em linguagens de scripting (Python, Bash) e pelo menos uma linguagem de programação (Go, Java);
• Experiência com soluções de logging e tracing em escala (Loki, Tempo, Jaeger, ELK Stack);
• Experiência com Cloud, preferencialmente AWS;
• Experiência com containers (Docker) e orquestração (Kubernetes, ECS);
• Experiência em gerenciamento de incidentes e post-mortem;
• Entendimento de sistemas Linux e suas ferramentas de diagnóstico;
• Inglês técnico (leitura e escrita).

ADDITIONAL INFORMATION

Diferenciais

• Certificações AWS (DevOps Engineer, Solutions Architect);
• Experiência em fintechs ou ambientes regulados (PCI-DSS, LGPD, SOC 2);
• Experiência com FinOps e otimização de custos em cloud;
• Experiência com Grafana Mimir ou Thanos para métricas em escala;
• Experiência com Chaos Engineering e testes de resiliência;
• Conhecimento em Machine Learning aplicado a AIOps e detecção de anomalias;
• Conhecimento aprofundado em redes e protocolos (TCP/IP, DNS, HTTP/S);
• Proficiência com Git, GitHub e GitFlow;
• Vivência prática com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Experiência com bancos de dados relacionais (PostgreSQL, MySQL) e NoSQL (MongoDB, DynamoDB, Redis).

Modelo de Trabalho

• Carga horária flexível de 8h por dia (segunda a sexta);
• Contratação CLT.

NÓS QUEREMOS MUDAR O MUNDO E COMEÇAMOS POR AQUI! VOCÊ VEM COM A GENTE?

Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 1.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!