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Systemadministrator (m/w/d) - Clients & Apps

pharma mall GmbH

Roles & Responsibilities

  • Completed IT apprenticeship or equivalent qualification, or willingness to pursue IT challenges as a career changer.
  • Several years of experience in technical support or customer service.
  • Excellent communication skills and ability to clearly explain complex technical concepts.
  • Strong experience with Windows and macOS workstation management and the Microsoft 365 environment; experience administering Jira/Confluence or similar systems.

Requirements:

  • Install, configure, and maintain Windows 11 and macOS workstations managed via Microsoft Intune.
  • Handle first-level employee support requests and resolve them reliably.
  • Analyze system incidents using the monitoring system and forward relevant information to the appropriate teams.
  • Collaborate with other departments to ensure smooth communication and efficient resolution of user issues, and create and maintain technical documentation and manuals for the managed systems.

Job description

So bringst Du Dich ein
  • Du bist verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Wartung unserer Windows‑11- und macOS‑Arbeitsplatzsysteme, die über Microsoft Intune verwaltet werden.
  • Du nimmst Anfragen unserer Mitarbeitenden im First-Level-Support entgegen und bearbeitest diese zuverlässig.
  • Du analysierst Systemstörungen mithilfe unseres Monitoring-Systems und leitest relevante Informationen an die zuständigen Teams weiter.
  • Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und sorgst für eine reibungslose Kommunikation sowie eine effiziente Lösung von Kundenanliegen.
  • Du erstellst und pflegst die technischen Dokumentationen und Handbücher für die von dir betreuten Systeme.
Das bringst Du mit
  • Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder die Motivation als Berufs- oder Quereinsteiger komplexe IT-Herausforderungen zu meistern.
  • Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder im Kundenservice.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln.
  • Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows- und macOS-Arbeitsplatzsystemen sowie im Microsoft‑365‑Umfeld.
  • Erfahrung in der Betreuung und Administration von Anwendungen wie Jira, Confluence oder vergleichbaren Systemen.
  • Freude an der Zusammenarbeit im Team sowie die Bereitschaft, Aufgaben eigenverantwortlich und strukturiert zu übernehmen.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau.
Und das bringen wir mit
  • Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
  • 50 % Remotearbeit
  • 30 Tage Jahresurlaub
  • Zusätzliche freie Tage am 24.12., 31.12. und zu Rosenmontag
  • Zugang zur Lernplattform Udemy
  • Umfangreiches Mobilitätskonzept (Deutschlandticket, JobRad, Parkplatz)
  • Urban Sports Club Mitgliedschaft
  • Regelmäßige Teamevents wie z.B. gemeinsames Essen, Sommergrillen und Weihnachtsfeier
  • Professionelles Arbeitsumfeld mit viel Freiraum zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
  • Offenes Betriebsklima, wir kommunizieren in allen Unternehmensbereichen auf Augenhöhe und per „DU“
Neugierig geworden?
Findest du dich in der Beschreibung wieder und möchtest unser Team verstärken? Dann sollten wir uns kennen lernen. 

Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (inkl. Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung) über den Button „Jetzt bewerben“.

Hast Du noch Fragen zu der Stelle? Unser HR-Team beantwortet Deine Fragen gerne telefonisch unter 02241 2543-644.
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Über uns
Du möchtest gerne etwas bewegen und deine Ideen einbringen?
Wir bei pharma mall sind ein eingespieltes Team aus ca. 100 IT- und Pharmaprofis mit einer gemeinsamen Mission:
Wir vernetzen Apotheken, Kliniken und Praxen mit namhaften Pharmaunternehmen, um manuelle Prozesse abzubauen und die Digitalisierung des Gesundheitsmarktes voranzutreiben. Sowohl in pharmazeutischen als auch in technischen Fragestellungen bieten wir einen erstklassigen First Level Support und sehen uns als Wegbereiter für den Ausbau eines zukunftsfähigen Gesundheitssystems.
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