US - Staffing - IT - Application Support Specialist

Duration: 12 Months Contract

Job Description:

• Experience with Microsoft Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate) is a plus
• Proficient with Microsoft Office (Word, Outlook, Excel)
• Ability to analyse low- to moderate-complexity technical and business problems using knowledge of industry operations, products, processes, data, architecture, vendor integration, and application connectivity
• Adhere to metric-driven objectives (e.g., time to resolve, number of closures per day)
• Ability to think creatively and “outside the box”
• Experience writing clear technical “how-to” guides.

Responsibilities:

• Provide clear, timely, and professional communication to internal customers regarding their tickets
• Collaborate with senior team members and other support teams to identify defects and assess user impact
• Learn and understand new functionality implemented in monthly releases
• Identify opportunities for continuous improvement
• Participate daily in required team and support group meetings.

Experience:

• 5 years of IT experience
• 1–3 years of insurance industry experience (preferred)
• Experience conducting user access reviews (preferred)
• Experience with ticketing systems and knowledge bases (ServiceNow, Jira) required

Skillsets:

• Experience with Guidewire Suite

Education:

• High School Diploma

About US Tech Solutions:

US Tech Solutions is a global staff augmentation firm providing a wide range of talent on-demand and total workforce solutions. To know more about US Tech Solutions, please visit www.ustechsolutions.com 

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