Proven track record selling IT solutions and platform-based managed services with revenue growth and client development
Experience managing and expanding multi-year profitable client contracts
Proactive problem-solving with cross-functional collaboration involving senior technical specialists and internal stakeholders
Strong analytical skills with data-driven decision-making and CRM system experience
Requirements:
Account management: own the sales process, collaborate with clients, support existing projects, and lead conversations on new services and solutions; shape customer strategy and negotiate projects for win-win outcomes
Revenue growth and client expansion: nurture relationships to drive expansion and renewals of Catworkx solutions and services; licensing as a secondary revenue stream
Pipeline, delivery, and relationship management: manage order intake, ensure efficient execution of won orders, and conduct on-site meetings to strengthen relationships
Margin optimization and cross-functional collaboration: optimize service margins through pricing and proposal development; maintain high customer satisfaction and NPS; coordinate with service and delivery teams; monitor KPIs
Job description
Wien und remote innerhalb von Österreich
Wofür wir dich suchen
Als Key Account Manager bist du verantwortlich für das Wachstum des Servicegeschäfts. Wir suchen für unser Kundensegment mit Fokus auf Mid Market der catworkx in Österreich. Dein Fokus liegt auf der Steigerung des Dienstleistungsumsatzes, der Verbesserung der Marge und der Kundenbindung. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams, unserem Partner Atlassian und Kunden zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten und langfristige Partnerschaften zu stärken.
Was du bei uns bewegst
Account Management: Verantwortung über den Verkaufsprozess, enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Unterstützung bestehender Projekte und Gesprächsführung über neue Dienstleistungen und Lösungsangebote. Gestaltung der Kundenstrategie, Verhandlung von Projekten, um Win-Win-Lösungen sowohl für den Kunden als auch für Catworkx sicherzustellen
Umsatzwachstum: Pflege und Verwaltung der Kunden-Beziehungen, um die Expansion und Erneuerung aller Catworkx-Lösungen und -Dienstleistungen voranzutreiben. Lizenzgeschäft ist eine sekundäre Umsatzschiene.
Steuerung von Auftragseingang & -abruf: Sicherstellen, dass gewonnene Aufträge effizient abgerufen und umgesetzt werden
vor Ort Termine mit dem Kunden und Verbesserung der persönlichen Beziehungsebene.
Margenverbesserung: Optimierung der Dienstleistungsmargen durch geschickte Preis- und Angebotsgestaltung
Kundenzufriedenheit & Bindung: Erhöhung des Net Promoter Score (NPS) durch exzellente Betreuung und lösungsorientierte Beratung
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams: Austausch mit Service- und Delivery-Teams, um eine reibungslose Leistungserbringung sicherzustellen
Pipelinemanagement, Reporting & Analyse: Kontinuierliche Überwachung relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Zielerreichung
Atlassian Account Alignment und enge Zusammenarbeit
Was du mitbringst
Erfolgsbilanz beim Verkauf von IT Lösungen, plattformbasierten Managed Services & der Umsatzsteigerung bzw. Kundenentwicklung
Nachweisliche Erfahrung in der Verwaltung und dem Ausbau mehrjähriger, profitabler Kundenverträge.
Proaktivität und Freude daran, Probleme zu lösen und die besten Lösungen für Kunden zu finden.
Erfahrung in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, einschließlich leitender technischer Spezialisten und anderer interner Interessengruppen.
Leitung der Kundenstrategie bei der Generierung und Entwicklung von Geschäftswachstum.
Starke analytische Fähigkeiten, um Potenziale zu identifizieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Erfahrung mit CRM-Systemen und datengetriebener Vertriebssteuerung.
Exzellente kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um langfristige Kundenbeziehungen zu pflegen.
Erfahrung in der engen Zusammenarbeit Vendor – Kunde – Dienstleister.
Fähigkeit, Entscheidungen auf Führungsebene zu beeinflussen.
Was wir dir bieten
Kultur: Vielfaltigkeit, Inklusion und internationale Zusammenarbeit wird in den Vordergrund gestellt
Arbeiten und Leben: Mobiles und flexibles Arbeiten für eine optimale Work-Life Integration
Austausch: Möglichkeit temporär an anderen Standorten zu arbeiten
Arbeitsplatz: Du kannst deine eigene Ideen einbringen und umsetzen
Ausstatten: Private Nutzung der dir zur Verfügung gestellten Hardware
Versorgen: Tägliche kostenfreie Softgetränke, Kaffee und Tee
Flexibilität: Möglichkeit zur Workation
Unterstützung: Angebote im Bereich Mental Health, Coaching u.v.m.
Empfehlungen: Empfehlungsprämien für die erfolgreiche Vermittlung neuer Kollegen
Über uns
catworkx ist einer der größten Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region, mit Standorten in Deutschland (Hamburg, München, Köln, Stuttgart), Österreich (Wien) und in der Schweiz (Winterthur, Luzern), der sich zu 100 Prozent auf Atlassian-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind Atlassian-Partner und Marketplace-App-Anbieter der ersten Stunde und gehören bereits seit 2002 zu den führenden Dienstleistern im deutschsprachigen Raum. Unser Leistungsangebot, für die gesamte Atlassian Produktpalette, ist ganzheitlich und umfasst die Prozessberatung und -Implementierung, App-Entwicklung, Plattformlösungen für den Betrieb, offizielle Atlassian-Trainings sowie umfassende Lizenzierungsdienstleistungen.
catworkx ist Teil der TIMETOACT GROUP - einem der führenden IT Dienstleister für Cloud-Plattformen und digitale Lösungen. Mit mehr als 1.600 Kolleginnen und Kollegen arbeiten wir in 22 Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Niederlassungen in Italien, den Niederlanden, Spanien und den USA. Ergänzt wird unser Netzwerk durch Service Hubs in Mittelamerika, Mittel- und Osteuropa sowie Südostasien.
Für dich bedeutet das u.a.: vielfältige Karrierewege, Zugang zu Academy-Angeboten und unserer GROUP-weiten Initiative für Frauen, attraktive Benefits und Events – und das gute Gefühl, in einem starken Netzwerk zu arbeiten, das Zusammenhalt großschreibt. Feel the WE in IT.
