IT Support Engineer (m/w/d)

Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstützen Sie unser IT-Team im IT-Asset Management und IT-Support .Für unser Headoffice in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n IT Support Engineer (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet. 

YOUR IMPACT:   

• Verwaltung und kontinuierliche Optimierung des gesamten IT-Equipments (Hardware & Software), inkl. Pflege der Asset-Datenbank 

• Umsetzung eines effektiven Lifecycle-Managements von IT-Geräten (Beschaffung, Inventarisierung, Austausch, Verwertung) 

• Sicherstellung eines lückenlosen Lizenzmanagements unter Einhaltung der Compliance-Richtlinien 

• 1st und 2nd Level Support für Endanwender:innen (Onsite & Remote), inkl. Installation und Wartung von Clients, mobilen Devices und Peripherie 

• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen sowie Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen 

• Dokumentation von Supportfällen und IT-Prozessen sowie Sicherstellung der Umsetzung der Richtlinien zu Informationssicherheit und Datenschutz 

• Planung und Durchführung regelmäßiger Inventuren im IT-Bereich 

YOUR ENERGIZERS:   

• Leidenschaft für innovative IT-Lösungen und effiziente Prozesse sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen 

• Begeisterung dafür, Anwender:innen mit exzellentem Service und technischem Know-how zu unterstützen 

• Freude am Reisen (ca. 1 Tag/Monat) und der kontinuierlichen IT-Unterstützung unserer Teams innerhalb Deutschlands 

• Motivation, Verantwortung zu übernehmen und Herausforderungen proaktiv anzugehen 

YOUR PROFILE: 

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation 

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Asset Management und/oder IT-Support  

• Fundierte Kenntnisse in Windows- und macOS-Umgebungen 

• Erfahrung mit Microsoft 365 und Ticket-Systemen 

• Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist 

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse 

OUR BENEFITS:   

• Teamzusammenhalt und inspirierende Unternehmenskultur

• Zentrales Office in der Hamburger HafenCity, umfangreiche digitale Tools sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Langfristige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen sowie regelmäßige Trainings

• Wellbeing Angebote (u.a. Zuschuss für Lunch, Sprachlern- oder Sportprogramme) 

• Exklusive Konditionen für unsere Fashion und Beauty Produkte  

• Sechs Wochen Urlaub plus einen Wellbeing Day sowie zwei Tage für Social Volunteering