Business Analyst – CRM B2B (Salesforce)

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.

Babel, enriching people through technology

BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.

¿Cuál es nuestro plan estratégico?

¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.

¿Qué buscamos?

Resumen del Rol

Buscamos un(a) Business Analyst para integrarse al proyecto de implementación de CRM B2B en Salesforce (Sales Cloud y Service Cloud), trabajando en estrecha colaboración con el TPO.

Será responsable de estructurar, analizar y documentar los requerimientos del negocio, transformándolos en un backlog claro, priorizado y ejecutable, asegurando trazabilidad funcional, alineación con los procesos B2B y una ejecución exitosa de UAT y go-live.

🎯 Objetivo del Puesto

Brindar soporte estructurado al TPO en el levantamiento, análisis y definición de procesos B2B, garantizando que los requerimientos estén claramente documentados y listos para configuración y desarrollo dentro del ecosistema Salesforce.

🛠 Responsabilidades

• Levantamiento y documentación de procesos AS-IS / TO-BE.

• Traducción de requerimientos en épicas, historias de usuario y criterios de aceptación bien definidos.

• Gestión y mantenimiento del backlog en Jira, asegurando claridad y trazabilidad.

• Definición de reglas de negocio, validaciones y campos obligatorios.

• Coordinación con áreas transversales: Ventas, Finanzas, Legal/PLD, Seguridad, Arquitectura e Integraciones.

• Diseño de casos de prueba funcionales y coordinación de UAT.

• Documentación de requerimientos para reportes y KPIs.

• Soporte funcional durante go-live e hypercare.

• Identificación de riesgos funcionales y propuestas de mejora en procesos.

✅ Requisitos Indispensables

• 4 a 6 años de experiencia como Business Analyst en proyectos tecnológicos.

• Experiencia en proyectos CRM (idealmente en Salesforce Sales Cloud y/o Service Cloud).

• Experiencia en procesos de ventas y atención al cliente.

• Experiencia en procesos B2B (pipeline comercial, aprobaciones, gestión documental).

• Dominio en redacción de historias de usuario y criterios de aceptación.

• Experiencia ejecutando o coordinando UAT.

• Manejo de Jira y herramientas de documentación.

• Capacidad para interactuar con múltiples stakeholders.

⭐ Requisitos Deseables

• Salesforce Business Analyst Certification.

• Conocimiento funcional de configuración en Salesforce.

• Experiencia en entornos multi-país.

• Experiencia en procesos regulados.

• Familiaridad con gobierno de datos y trazabilidad.

#babel

¿Qué ofrecemos?

Babel, the great way to achieve the success.

¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e innovador que hace historia cada día?  En Babel te acompañamos en tu camino hacia el éxito. Creemos en el talento de las personas y lo queremos potenciar.

Trabajar en Babel es mucho más que trabajar en una empresa, es unirse a un equipo de personas con una misión compartida y a un modelo de compañía centrado en valores.

Además,

• Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores, pero sobre todo, acompañamos a la transformación digital y acercamos la tecnología a la sociedad.

• Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía.

• Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers.

• Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.

• Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas. 

• Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas). 

• Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario.

• Apostamos por la flexibilidad laboral – personal. 

• Bono por referidos.

• Convenios comerciales según sede.

¿Aceptas el desafío? ¡Te esperamos!

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