Deployment & Support Engineer On-Prem (m/w/d)

• On-Prem-Installationen und Updates in Linux-Umgebungen planen und durchführen

• Go-Lives vor Ort begleiten, inklusive Validierung, Abnahme, Performance-Checks und Monitoring-Basics

• eng mit der Kunden-IT zusammenarbeiten (Zugänge, Netzwerk, Security-Grundlagen, Backup/Restore, Change-Fenster)

• L2/L3-Supportfälle bearbeiten: Logs analysieren, Fehler reproduzieren, Workarounds entwickeln und Bugs sauber an Engineering übergeben

• Runbooks, Knowledge Base, Checklisten und Diagnosetools aufbauen und kontinuierlich pflegen

• Skripte für Diagnostik und Abnahmen (Python/Bash) entwickeln sowie Datenchecks mit SQL durchführen

• standardisierte Geräte-Checks bei Mischproblemen verstehen und anwenden

• gemeinsam mit dem Field Service Ursachen eingrenzen und fundiert entscheiden, ob ein Case remote oder onsite gelöst wird

• du Erfahrung in On-Prem-Deployments, Technical Support, Systems Engineering oder einer vergleichbaren Rolle hast

• du Linux sicher beherrschst (Shell, Logs, Services, Paketmanagement) und ein solides Netzwerkverständnis mitbringst (TCP/IP, Ports, DNS, Zertifikate-Basics)

• du Erfahrung mit Scripting (Python oder Bash) und SQL-Grundlagen hast

• du analytisch stark bist, sauber dokumentierst und ruhig sowie professionell mit Kund:innen kommunizierst

• du sehr gut Deutsch sprichst und Englisch sicher einsetzt

• du bereit bist, ca. 25–50 % zu reisen (planbar, mit Peaks bei Rollouts)

Nice to have:

• Erfahrung mit Docker, VMs, Monitoring oder Security/Hardening

• Erfahrung in Industrie- oder regulierten Umgebungen inkl. Validierungs- und Abnahmeprozessen

• Erfahrung im Aufbau von Support-Prozessen (RCA, Incident Reviews)

• Unsere MitarbeiterInnen sind bold, enabling, versatile und genuine. Wir unterstützen uns gegenseitig, trauen uns uns selbst und den Status Quo zu hinterfragen und verstellen uns dabei nicht. Wenn du dich in den Werten wiederfindest, dann lies am besten bis zum Ende und melde dich direkt bei uns.

• Wenn du in der Nähe von unserem Office in Esslingen am Neckar wohnst und vor Ort arbeiten möchtest, hast du jederzeit einen Platz zum Arbeiten, du kannst aber auch innerhalb Deutschlands und Europas (bis zu 60 Tage im Jahr) flexibel mobil arbeiten
• Unser Unternehmen besteht aus motivierten, leidenschaftlichen und offenen Menschen mit einem großen Drive, die sich mit dir zusammen weitentwickeln möchten
• Unsere Inhouse-Prozesse sind ausgeklügelt, unbürokratisch und einfach und wir sind große Fans von kurzen Entscheidungswegen
• Dein Onboarding ist uns wichtig, deshalb musst du dich in der ersten Woche um nichts kümmern, du erhältst Einblicke in alle relevanten Themen.
• Wir bieten betriebliche Altersvorsorge, ein "300 EUR - Feel Free Gesundheitsbudget" pro Jahr, Kindergartenzuschuss bis zu 180 EUR monatlich, einen monatlichen Internetzuschuss, Gutscheine im Wert von 20 EUR monatlich, BikeLeasing, Elektronik Leasing sowie ein attraktives Bonusmodell
• We live and love diversity, inclusion and internationality
• CLADEtivities: regelmäßige companyweite und auch standortbezogene Events warten auf dich 
• Möglichkeit zur Teilnahme an diversen Komitees und Arbeitsgruppen