Logo for Raya Diagnostics

Customer Solution Engineer (m/w/d)

Raya Diagnostics

Roles & Responsibilities

  • Education in IT or an equivalent qualification (e.g., IT specialist – System Integration); a university degree is not required.
  • Professional experience in IT support and technical customer advisory, ideally in healthcare (e.g., hospitals, medical care centers, health authorities).
  • Technical understanding of IT system architectures, HL7/FHIR interfaces, DICOM, and data privacy and IT security in healthcare.
  • Strong networking knowledge (networking technologies, VPN, NAT) plus excellent communication and presentation skills; analytical thinking, problem-solving, customer orientation, teamwork and the ability to work independently; experience with Jira, Jira Service Management and Confluence.

Requirements:

  • Provide technical consultation to customers on products, services, workflows and integration options.
  • Develop customer-specific solutions in close collaboration with Customer Success, Sales and Product Development.
  • Own technical project delivery including integrations, scheduling, resource management and quality assurance.
  • Provide 1st and 2nd level support and assist in sales processes, including participation in customer meetings or tenders.

Job description

Dein Aufgabenbereich:
Wir suchen einen engagierten Customer Solution Engineer (m/w/d), der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren. Deine Hauptaufgaben beinhalten:

  • Technische Beratung: Technische Kundenbegleitung zu unseren Produkten, Services, Workflows und Anbindungsmöglichkeiten
  • Lösungsentwicklung: Erarbeitung kundenspezifischer Lösungen in enger Zusammenarbeit mit Customer Success, dem Vertrieb und der Produktentwicklung
  • Projektverantwortung: Verantwortung für die technische Projektumsetzung inklusive Anbindung, Zeitplanung, Ressourcenmanagement und Qualitätssicherung
  • Support: 1st and 2nd Level Support
  • Vertriebsunterstützung: Unterstützung bei Angebots- und Vertriebsprozessen sowie Teilnahme an Kundengesprächen oder Ausschreibungen
Dein Profil:
  • Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist kein Muss.
  • Berufliche Erfahrung: Erfahrung im IT-Support sowie in der technischen Kundenberatung, idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. Kliniken, MVZ, Gesundheitsbehörden)
  • Technisches Verständnis: Kenntnisse in IT-Systemarchitekturen, HL7/FHIR-Schnittstellen, DICOM sowie Datenschutz und IT-Sicherheit im Gesundheitswesen
  • Netzwerk-Know-how: Solide Kenntnisse in Netzwerktechnologien, VPN und NAT
  • Kommunikation: Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Arbeitsweise: Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung, Teamgeist und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Tools: Erfahrung im Umgang mit Jira, Jira Service Management und Confluence
Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Wir sind davon überzeugt, dass Leidenschaft, Lernbereitschaft und die richtige Einstellung genauso wichtig sind wie Fachwissen. Wenn du glaubst, dass du gut zu uns und unserer Mission passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Was wir dir bieten:
  • Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Teilzeitoptionen für eine bessere Work-Life-Balance.
  • Erholungsurlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken inkl. Sonderurlaub bei z.B. Hochzeit, Geburt etc.. Und weil Erholung auch zum Jahresende dazugehört, schenken wir dir an Weihnachten und Silvester jeweils einen halben Tag extra frei. 
  • Elternzeit: Willkommen und unterstützt!
  • Arbeitsortwahl: Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
  • Team- und Company Events: Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.
Apply for this job
Über uns

Unsere Mission: Die Radiologie von morgen schon heute möglich machen – mit innovativen Lösungen für eine flächendeckende, effiziente und zuverlässige radiologische Versorgung.

Als Münchner Health-Tech-Unternehmen verbinden wir seit 2021 Softwareentwicklung mit medizinischer Expertise. Wir bieten Krankenhäusern und radiologischen Praxen innovative Lösungen für Ihre Patientenversorgung: RayaSERVICE und RayaONE.

Mit RayaSERVICE steht unser Radiolog:innenteam 24/7 on-demand in nur 1 Klick zur Verfügung: 30+ erfahrene Radiolog:innen führen teleradiologische Qualitätsdiagnostik durch – komplett remote und in moderner KI-gestützter Software RayaONE.

Unsere Cloud Software RayaONE implementieren wir auch extern in Krankenhaus- und Praxisgruppen. Sie erlaubt Krankenhäusern und Praxen selbst standortunabhängig die geeigneten und verfügbaren Expert:innen einzusetzen – auch aus dem Homeoffice. Ihre Radiolog:innen profitieren von einer modernen Benutzeroberfläche, optimierten Arbeitsabläufen und KI-Unterstützung. Unser Team arbeitet täglich daran, moderne Teleradiologie heute schon zur Realität zu machen und somit medizinisches Personal zu stärken und Patient:innen schneller und besser zu versorgen.

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsversorgung.


Haben wir Dein Interesse geweckt? 

Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams und trage dazu bei, die Zukunft der Radiologie mitzugestalten! 

 

Kontakt 

Josephine Heller 

Recruiting Manager 
Ready to apply?
APPLY
·

Customer Solutions Engineer Related jobs

WorldwideCustomer Solutions Engineer

Other jobs at Raya Diagnostics

We help you get seen. Not ignored.

We help you get seen faster — by the right people.

🚀

Auto-Apply

We apply for you — automatically and instantly.

Save time, skip forms, and stay on top of every opportunity. Because you can't get seen if you're not in the race.

✨

AI Match Feedback

Know your real match before you apply.

Get a detailed AI assessment of your profile against each job posting. Because getting seen starts with passing the filters.

Upgrade to Premium. Apply smarter and get noticed.

Upgrade to Premium

Join thousands of professionals who got noticed and hired faster.