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Account Manager (m/w/d)

Raya Diagnostics

Key Facts

Remote From: 
Anywhere
Full time
German

Other Skills

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    Collaboration
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    Data Reporting
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    Professional Communication
  • •
    Communication
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    Assertiveness
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    Teamwork
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    Strong Work Ethic
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    Organizational Skills
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    Analytical Thinking
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    Goal-Oriented
  • •
    Quick Learning

Roles & Responsibilities

  • Several years of experience in a clinical environment, hospitality, account management, sales or related fields; experience in healthcare/hospital sector is a plus.
  • Completed apprenticeship; a degree in a business-related field is advantageous but not required.
  • Strong organizational and communication skills; structured, goal-oriented work style with customer satisfaction and development as a priority.
  • Very good German language skills in speaking and writing (C1/C2).

Requirements:

  • Account management and client relationship development: serve as primary point of contact for clients, create and analyze analyses to guide relationship growth, coordinate monthly Raya supply needs, and steer customer projects with internal teams.
  • Upselling and revenue growth: systematically identify expansion and add-on opportunities within existing customers and implement actions aligned with revenue targets.
  • Stakeholder management and cross-functional collaboration: work with internal and external partners (e.g., Customer Support, Radiology, IT, Marketing) to ensure a smooth information flow and project execution.
  • Continuous service improvement: derive actionable recommendations and implement measures to improve our service and increase customer satisfaction.

Job description

Deine Rolle
Wir suchen einen engagierten Account Manager (m/w/d), der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren.  
Du bist dafür verantwortlich unsere bestehenden Kunden zu betreuen, gemeinsam zu wachsen und unsere Kundenbeziehung auf das nächste Level zu heben. 
Dein Aufgabenbereich:
  • Account Management & Kundenbetreuung:
    • Erstellung und Auswertung von Analysen zur Betreuung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung
    • Persönlicher Ansprechpartner für Kundenanfragen und operative Themen
    • Kontinuierliche Abstimmung mit den Kunden um den monatlichen Versorgungsbedarf durch Raya zu gewährleisten
    • Steuerung von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit internen Teams
  • Up- & Cross-Selling: Systematische Identifikation und Nutzung von Erweiterungs- und Zusatzpotenzialen bei Bestandskunden auf Basis eigener Umsatzziele
  • Ableitung von Handlungsempfehlungen: Entwicklung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit
  • Koordination & Stakeholder-Management: Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellenpartnern (z.B. Customer Support, Radiologie, IT, Marketing) und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
Dein Profil:
  • Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im klinischen Umfeld, der Hotellerie, im Account Management, Sales oder in vergleichbaren Bereichen - Erfahrung im Gesundheits-/ Krankenhausbereich von großem Vorteil.
  • Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung ist ausreichend, ein Studium, z.B. im wirtschaftlichen Bereich – ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke: Eine strukturierte, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus. Die Zufriedenheit und Weiterentwicklung des Kunden steht bei dir immer an erster Stelle.
  • Persönliche Stärken: Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft mit.
  • Stakeholder-Management: Du vertrittst den Servicegedanken mit einem kooperativen Auftreten und bringst dabei ein angemessenes Maß an Bestimmtheit mit.
  • Umgangsformen: Du überzeugst durch eine professionelle, höfliche und präzise Ausdrucksweise.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2).
Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Wir sind davon überzeugt, dass Leidenschaft, Lernbereitschaft und die richtige Einstellung genauso wichtig sind wie Fachwissen. Wenn du glaubst, dass du gut zu uns und unserer Mission passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Was wir dir bieten:
  • Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle: Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance.
  • Erholungsurlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken inkl.Sonderurlaubstage bei bspw. Deinem Umzug
  • Elternzeit: Willkommen und unterstützt!
  • Arbeitsortwahl: Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest.
  • Fortbildung: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
  • Team- und Company Events: Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.
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Über uns

Unsere Mission: Die Radiologie von morgen schon heute möglich machen – mit innovativen Lösungen für eine flächendeckende, effiziente und zuverlässige radiologische Versorgung.

Als Münchner Health-Tech-Unternehmen verbinden wir seit 2021 Softwareentwicklung mit medizinischer Expertise. Wir bieten Krankenhäusern und radiologischen Praxen innovative Lösungen für Ihre Patientenversorgung: RayaSERVICE und RayaONE.

Mit RayaSERVICE steht unser Radiolog:innenteam 24/7 on-demand in nur 1 Klick zur Verfügung: 30+ erfahrene Radiolog:innen führen teleradiologische Qualitätsdiagnostik durch – komplett remote und in moderner KI-gestützter Software RayaONE.

Unsere Cloud Software RayaONE implementieren wir auch extern in Krankenhaus- und Praxisgruppen. Sie erlaubt Krankenhäusern und Praxen selbst standortunabhängig die geeigneten und verfügbaren Expert:innen einzusetzen – auch aus dem Homeoffice. Ihre Radiolog:innen profitieren von einer modernen Benutzeroberfläche, optimierten Arbeitsabläufen und KI-Unterstützung. Unser Team arbeitet täglich daran, moderne Teleradiologie heute schon zur Realität zu machen und somit medizinisches Personal zu stärken und Patient:innen schneller und besser zu versorgen.

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsversorgung.


Haben wir Dein Interesse geweckt? 

Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unseres dynamischen Teams und trage dazu bei, die Zukunft der Radiologie mitzugestalten! 

 

Kontakt 

Josephine Heller 

Recruiting Manager 
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