Job description

Du bist...

ein ServiceNow ITSM Profi, der Spaß daran hat Prozesse von größeren Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow zu optimieren und Du bist in der Lage die Anforderungen der Kunden zu verstehen und die Fachleute des Kunden auf Augenhöhe zu beraten, im die Beste Lösung zu finden. Darüber hinaus siehst Du eine erfolgreiche Projektumsetzung (Ergebnis, Zeit und Qualität) als deine Mission und liebst es, Aufgaben zu koordinieren und zu delegieren sowie als Bindeglied zwischen Auftraggeber und Projektteam zu fungieren.

Deine Aufgaben

Analyse und Bewertung von Kundenanforderungen bezüglich der IT-Infrastruktur und IT-Services
Konzeption von optimierten ITSM Prozessen auf Basis von ServiceNow und ITIL
Durchführung von Schulungen und Workshops
Steuerung und interne Kommunikation bezüglich der technischen Umsetzung der Anforderungen an die exccon Technical Consultants
Steuerung und Koordination von Teilprojekten bezüglich der Qualtiät und der aufwandsgerechten Umsetzung
Erarbeitung und Präsentation von Projektergebnissen für Kunden
Unterstützung des Vertriebs bei der Kalkulation und Ausarbeitung von Angeboten
Presales Aufgaben bei der Präsentation der ITSM Workflows bei Kunde
Fachliche und technische Beratung sowie Betreuung von Kunden hinsichtlich ServiceNow

Dein Profil

Du bringst tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL und ITSM Prozessen, mit langjähriger Erfahrung als Consultant
Branchenkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistung, Versicherung oder Behörden sind wünschenswert.
Die Umsetzung von ServiceNow Projekten ist Dir vertraut
Du kennst große Rechenzentren und komplexe Infrastrukturen
Du überzeugst durch Deine charismatische, kommunikative Persönlichkeit, Deine empathische, konstruktive und lösungsorientierte Art und bist damit ein kompetenter Ansprech- und Sparringspartner.
Du begeisterst uns durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, mit Deiner strukturierten Arbeitsweise und Deinem kreativen Potenzial.
Du schaust über den Tellerrand hinaus und erkennst im Kundenumfeld Chance für weitere Projekte
Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Teamfähigkeit, übergreifendes aufgaben- und prozessorientiertes Denken und Handeln sowie analytisches Denkvermögen bringst Du mit

Deine Ausbildung & Erfahrung

Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw.
Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare fundierte Ausbildung
Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Consultant von großen Projekten
Von Vorteil ist ein fundiertes ITIL-Methodenwissen, das Du idealerweise auch schon zertifizieren konntest.
Erfahrungen mit der Bereitstellung und dem Customizing von IT Enterprise Software (vorzugsweise ServiceNow), sowie mit Microsoft Office Produkten sind ebenfalls von Vorteil
Gestaltungswille und -fähigkeit
Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit
Durchsetzungsvermögen und hohes Qualitätsbewusstsein
ServiceNow Zertifizierungen wie CSA, Advanced System Administration, CIS ITSM Professional
Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Komme weiter, blicke über den fachlichen Horizont hinaus und entdecke spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Erlebe den Unterschied mit sehr flachen Hierarchien und erfahre den Respekt und die Wertschätzung deiner Kollegen
Finde die Balance: Profitiere durch unseren Mix aus flexibler Arbeitszeit und flexiblem Arbeitsort (inkl. Home-Office) von einer gesunden Work-Life-Integration
Fühle dich versorgt mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
Freue dich auf die Möglichkeit ein Jobrad oder -auto zu beziehen
Lebe mit uns den Spaß bei regelmäßigen Teamevents

Fühlst Du dich angesprochen?

Bist Du bereit für den Wechsel in ein Unternehmen in dem Du flache Hierarchien genießen kannst und gleichzeitig in mittleren und großen Kundensituationen tätig sein darfst, dann bewerbe Dich jetzt über das nachfolgende Kontaktformular oder sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an exccon-jobs@m.personio.de. Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen.

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Senior ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)

Key Facts

Hard Skills

Other Skills

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Deine Aufgaben

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