Resumo da Oportunidade
Estamos em busca de alguém com mentalidade estratégica, energia e foco em resultado para atuar na experiência e crescimento da nossa base de clientes.
Aqui, Customer Success não é suporte — é protagonismo. Você será responsável por garantir que cada cliente extraia o máximo valor da nossa solução, fortalecendo relacionamento, retenção e oportunidades de expansão.
Se você gosta de relacionamento consultivo, análise estratégica e performance, essa posição é para você.
Sobre a Empresa
Somos uma operação digital sólida e em plena expansão no mercado de milhas e viagens. Atuamos com processos claros, inteligência comercial e foco absoluto na experiência do cliente.
Nosso propósito é transformar a relação das pessoas com viagens, oferecendo estratégias inteligentes, previsibilidade e acompanhamento próximo.
Aqui valorizamos cultura forte, meritocracia, crescimento rápido e evolução contínua. Quem entrega resultado, cresce.
? Responsabilidades
• Conduzir onboarding estratégico de novos clientes
• Garantir clareza sobre metas, expectativas e entregáveis
• Acompanhar jornada e performance dos clientes
• Realizar reuniões de alinhamento e calls de acompanhamento
• Identificar oportunidades de expansão e renovação
• Antecipar riscos e agir preventivamente para retenção
• Construir relacionamento consultivo e de confiança
• Alimentar CRM com precisão e manter organização do pipeline
• Gerar relatórios e análises de performance da carteira
• Ser ponte ativa entre cliente e time interno
? Requisitos
• Comunicação clara e postura consultiva
• Forte habilidade de relacionamento e escuta ativa
• Organização e visão estratégica
• Perfil analítico e orientado a resultados
• Capacidade de conduzir reuniões com segurança
• Disciplina para seguir processos e rotinas
• Conhecimento básico de CRM e ferramentas digitais
• Mentalidade de crescimento e melhoria contínua
? Modelo de Contratação
• Remoto
• PJ
• Remuneração à combinar
Se você quer atuar em um ambiente de alta performance, aprender estratégias avançadas e crescer junto com uma operação em expansão, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.
