Key Facts

Remote From:

Full time

Portuguese

Hard Skills

Upselling Customer Success Management Customer Retention Customer Engagement Cross-Functional Collaboration Account Management Account Management Small Business Sales Microsoft Dynamics CRM Client Services +5 more

Other Skills

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Microsoft Excel
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Customer Service
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Communication
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Multitasking
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Teamwork
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Proactivity
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Goal-Oriented
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Relationship Building
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Problem Solving

Roles & Responsibilities

Experience in Customer Success, Sales, or B2B support
Experience working with clients in SaaS or technology companies
Knowledge of CRM tools (HubSpot is a plus), Excel, and analysis of engagement metrics
Bachelor's degree is a plus

Requirements:

Ensure customers derive value from our product from day one
Build trust-based relationships and serve as the primary reference for customer success
Identify and pursue upsell opportunities and drive account expansion
Monitor engagement data, anticipate churn risk, and collaborate with Product and Sales to create personalized action plans

Speedio

About Speedio

Somos uma plataforma de big data para geração de leads B2B. O sonho de consumo de quem faz prospecção ativa/marketing outbound. Acreditamos que o cliente dos seus sonhos está ao seu alcance, e é por isso que nós monitoramos todas as mais de 46 milhões de empresas brasileiras, sabemos onde estão, o seu porte, o que fazem (o que faz toda diferença para inteligência de mercado), além de dados mais específicos para inteligência comercial, como os sócios das empresas, administradores, decisores, os e-mails, telefones, desenvolvimento das empresas nos últimos anos, árvore hiperbólica, ou seja: todas as funcionalidades que seu time de pré-vendas sempre sonhou em ter. É por isso que nosso slogan é: menos esforço, mais vendas! #usespeedio

Founded: 2018

Company size: 51 - 200

Website LinkedIn See all jobs →

Job description

Você quer reter cliente, fazer upsell e ganhar dinheiro? Então essa vaga é pra você.

Somos uma Startup de big data voltada para geração de leads B2B com foco em prospectar ativamente e qualificar potenciais clientes para empresas que vendem para outras empresas. Nosso time de Customer Success é peça-chave para garantir que nossos clientes tenham resultado real, e queiram continuar crescendo com a gente.

Se você quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, não perca a oportunidade e se inscreva!

? Suas principais missões:

Garantir que o cliente extraia valor do nosso produto desde o primeiro dia.
Criar relacionamento de confiança e ser a principal referência para o sucesso do cliente.
Gerar oportunidades de upsell e expansão de carteira (sim, aqui você também vende!).
Monitorar dados de engajamento e antecipar riscos de churn.
Participar ativamente das estratégias da carteira, com planos de ação personalizados.
Trabalhar junto com time de produto e vendas para evoluir continuamente a jornada do cliente.

? Procuramos alguém que:

Goste de atender, encantar e entregar resultado para o cliente.
Seja apaixonado por resolver problemas com autonomia e velocidade.
Seja orientado a metas e tenha fome de crescer.
Receba feedback com maturidade e use isso para evoluir.
Seja organizado, pró-ativo e não tenha medo de lidar com múltiplos clientes ao mesmo tempo.

? Requisitos:

Experiência prévia com Customer Success, Vendas ou Atendimento B2B.
Ter atuado com clientes em empresas SaaS ou de tecnologia (forte diferencial).
Conhecimento em ferramentas como CRM (Hubspot é um plus!), Excel e análise de indicadores de engajamento.
Ensino superior é um diferencial, aqui valorizamos mais atitude, experiência e entrega.