Suporte para E-commerce

Suporte para E-commerce

Você é comunicativo(a), ágil e adora resolver problemas? Então essa oportunidade pode ser perfeita pra você! 

Estamos em busca de alguém para integrar o time de Suporte ao Cliente do nosso e-commerce — uma pessoa proativa, com boa escrita e que tenha prazer em oferecer uma experiência incrível para os nossos clientes.

Suas principais responsabilidades:

• Atender clientes via chat, e-mail e redes sociais, oferecendo suporte rápido e eficiente;

• Acompanhar pedidos, trocas, devoluções e status de entrega;

• Registrar atendimentos e auxiliar na resolução de ocorrências junto às demais áreas;

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

O que esperamos de você:

• Excelente comunicação escrita e interpessoal;

• Organização e agilidade no atendimento;

• Familiaridade com ferramentas de atendimento e plataformas de e-commerce;

• Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.

 Diferenciais:

• Experiência com plataformas como Shopify, Nuvemshop, Tray ou similares;

• Noções básicas de logística e processos de venda online;

• Conhecimento em ferramentas de CRM (como Zendesk, Hubspot, etc).

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo, com autonomia e aprendizado constante;

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Modalidade de trabalho: HÍBRIDO - PJ

• Remuneração compatível com o mercado + benefícios.

Quer fazer parte de um time que valoriza pessoas e acredita no poder da experiência do cliente?
Envie seu currículo e venha crescer com a gente!