Customer Success Júnior (CS Jr) - Relou RH

Vaga: Customer Success Júnior (CS Jr)

Relou RH | Relacionamento, Posicionamento e Experiência de Alto Nível

Resumo da oportunidade

Na Relou RH, Customer Success é sobre construir relações sólidas, garantir clareza, gerar confiança e sustentar a experiência dos nossos clientes no dia a dia.

Buscamos uma pessoa CS Júnior para atuar diretamente no atendimento e acompanhamento dos nossos clientes, garantindo uma comunicação rápida, empática, organizada e resolutiva, sempre alinhada ao posicionamento estratégico da Relou e ao nível dos clientes que atendemos.

É uma posição ideal para quem quer crescer em relacionamento com cliente, organização de demandas e visão estratégica de negócio, dentro de um ambiente exigente e em expansão.

Sobre a Relou RH e nosso nicho:

A Relou RH é um RH terceirizado estratégico.
Atuamos cuidando de todos os subsistemas de RH das empresas parceiras — da atração ao desenvolvimento de pessoas — com forte foco em Recrutamento e Seleção.

Nosso principal nicho hoje é:

• Empresas de marketing

• Empresas de tecnologia

• Negócios em crescimento, estruturação ou escala

Atendemos clientes que:

• Estão crescendo rápido e precisam de organização

• Valorizam processos, previsibilidade e clareza

• Esperam respostas ágeis, postura profissional e alto padrão de atendimento

• Enxergam o RH como área estratégica, não operacional

Estamos em fase de expansão, com aumento constante de clientes, projetos e complexidade — por isso, buscamos pessoas que queiram crescer junto com a empresa.

Principais responsabilidades da função

• Atender e acompanhar clientes de forma próxima e estratégica

• Garantir respostas rápidas, organizadas e resolutivas

• Manter alinhamento constante entre cliente, operação e time interno

• Organizar demandas, prazos e acompanhamentos de forma previsível

• Antecipar dúvidas, ruídos e necessidades dos clientes

• Garantir uma experiência positiva ao longo de toda a jornada

• Registrar interações, demandas e aprendizados com clareza

Requisitos para a vaga

• Experiência prévia com Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com Cliente

• Boa comunicação escrita e verbal

• Perfil empático, resolutivo e colaborativo

• Organização e registro fazem parte da entrega

• Agilidade com responsabilidade (rápido, mas bem feito)

• Capacidade de lidar com múltiplas clientes e demandas sem perder qualidade

• Postura madura, empática e profissional em qualquer cenário

Diferenciais importantes:

• Experiência com CS ou atendimento na área de marketing ou tecnologia

• Vivência em empresas de serviço, agência ou consultoria

• Familiaridade com rotinas organizadas, processos e ferramentas de gestão

Modelo de contratação

• Pessoa Jurídica (PJ)
• Trabalho remoto
• Atuação em horário comercial

Parcerias de bem-estar que oferecemos:

• Acesso ao Starbem (plataforma completa de saúde e bem-estar, com atendimento psicológico, médico e suporte emocional).

• TotalPass – acesso a academias, estúdios e atividades físicas em todo o Brasil.

• Oportunidade de atuar em uma empresa em expansão acelerada, com ambiente dinâmico e foco em inovação.