Key Facts

Remote From:

Freelance

Mid-level (2-5 years)

English

Hard Skills

Flight Planning Customer Complaint Resolution Profit-Based Sales Targets Payment Processing Travel Insurance Digital File Management Client Services Information Privacy Telephony

Other Skills

•
Calmness Under Pressure
•
Professionalism
•
Customer Service
•
Problem Solving

Roles & Responsibilities

Minimum 2 years of proven experience in a travel agency or tourism company.
Hands-on expertise in Sabre GDS for flight bookings and experience with hotel booking platforms (TBO Holidays or similar).
Strong English communication skills; proficiency in Khaleeji (Gulf) or Lebanese dialect is a plus.
Ability to work under pressure, especially during peak travel seasons.

Requirements:

Provide professional support to clients via WhatsApp and phone calls, understanding their travel needs.
Recommend destinations, packages, and services that match client preferences and budgets.
Handle bookings for flights, hotels, insurance, and related services, and manage reservations using Sabre GDS and hotel systems.
Prepare and present customized travel packages and ensure accurate, confidential handling of payments and client records.

Job description

معلومات عن الشركة

شركة متخصصة في السفر والسياحة وخاصة مكة والمدينة

وصف الوظيفة

Responsibilities | المهام

Provide professional support to clients via WhatsApp and phone calls, understanding their travel needs.
مساعدة العملاء عبر الواتساب والمكالمات الهاتفية لفهم احتياجاتهم بدقة.
Recommend destinations, packages, and services that match client preferences and budgets.
اقتراح الوجهات والباقات والخدمات المناسبة حسب رغبات العميل وميزانيته.
Handle bookings for flights, hotels, insurance, and related services.
إتمام حجوزات الطيران والفنادق والتأمين والخدمات الأخرى المرتبطة بالسفر.
Manage reservations using Sabre GDS (flights) and hotel systems such as TBO Holidays.
إدارة الحجوزات عبر نظام Sabre GDS للطيران وأنظمة حجز الفنادق مثل TBO Holidays.
Prepare and present customized travel packages.
إعداد وتقديم باقات سفر مخصصة للعملاء.
Oversee payments and client records with accuracy and confidentiality.
متابعة عمليات الدفع وحفظ بيانات العملاء بدقة وسرية.
Resolve issues, complaints, or itinerary changes in a professional manner.
معالجة أي مشاكل أو شكاوى أو تغييرات في الرحلات بشكل احترافي.
Meet and exceed monthly sales & profit targets.
تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات والأرباح الشهرية.

المؤهلات

Requirements | المتطلبات

Minimum 2 years of proven experience in a travel agency or tourism company.
خبرة عملية مثبتة لا تقل عن سنتين في وكالات السفر أو شركات السياحة.
Hands-on expertise in Sabre GDS (flight bookings).
إجادة استخدام نظام Sabre GDS لحجوزات الطيران.
Experience with hotel booking platforms (TBO Holidays or similar).
خبرة في أنظمة حجز الفنادق مثل TBO Holidays أو منصات مشابهة.
Strong English communication skills (other languages are a plus).
إجادة اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية تعتبر ميزة).
Ability to communicate fluently in Khaleeji (Gulf) or Lebanese dialect for effective client interaction.
إجادة التحدث باللهجة الخليجية أو اللبنانية للتواصل الفعّال مع العملاء.
Excellent customer service & communication skills (mainly via phone/WhatsApp).
مهارات مميزة في خدمة العملاء والتواصل (عبر الهاتف والواتساب).
Ability to work under pressure, especially during peak travel seasons.
القدرة على العمل تحت الضغط خصوصًا في مواسم السفر.
Personal travel experience is an added advantage.
يفضل من لديه خبرة شخصية في السفر.